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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, technischer Support und Schulungen für unsere Software.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem kreativen und freundlichen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote Work, spannende Projekte und ein familiäres Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation in der Bau- und Immobilienwirtschaft aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission
Als Technical Customer Support Engineer (all genders) bist du ein echtes Allround-Talent. Du hast Freude daran, eng mit Kund:innen zusammenzuarbeiten, ihre Herausforderungen zu verstehen und passende Lösungen zu finden. Dabei begleitest du unsere Kund:innen von Onboarding und Schulungen bis hin zum technischen Support nach der Einführung unserer Software. Darüber hinaus bringst du Interesse daran mit, unsere Software auf Herz und Nieren zu prüfen, aktiv zur Qualitätssicherung beizutragen und unsere Entwickler:innen dabei zu unterstützen, Kundenbedürfnisse in der Weiterentwicklung der Produkte zu berücksichtigen.
Das Team
Wir sind andersdenkend, klug, bunt, mega nett und an manchen Stellen ein bisschen nerdy. Wir schreiben Flexibilität neu und Individualität groß. Wir brennen dafür, aus Daten Informationen und aus Informationen Wissen zu machen, um unsere Kunden der Bau- und Immobilienwirtschaft zu informierten Entscheidungen zu befähigen. Wir agieren auf Augenhöhe und transparent mit unseren Kunden. Dabei zeichnet uns unsere Weitsicht aus. Unsere Projekte sind vielseitig und spannend bis außergewöhnlich. Dabei sind Themen wie Digital Twins und Smart Cities für uns mehr als nur Buzzwords, wir füllen sie mit Leben.
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung - Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei technischen Anliegen und nimmst Feedback sowie Ideen zur Weiterentwicklung unserer Software auf.
- Technischer Support - Du verantwortest den technischen Support inklusive Analyse und Lösung komplexer Problemstellungen und arbeitest dabei eng mit internen Teams zusammen.
- Onboarding und Schulungen - Du begleitest neue Kund:innen beim Onboarding auf unsere Produkte und Plattformen und führst Schulungen im Umgang mit unserer Software durch.
- Rollout und Release Begleitung - Du stellst sicher, dass neue Releases stabil, reibungslos und sicher bei unseren Nutzer:innen ankommen und arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen.
- Tests und Qualitätssicherung - Du unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software durch Tests und Qualitätsmanagement und trägst dazu bei, dass Releases erst dann live gehen, wenn sie zuverlässig funktionieren.
Deine Skills
- Du hast mehrjährige Erfahrungen im 2nd- und idealerweise 3rd-Level-Support.
- Du besitzt sehr gute Analyse- und Troubleshooting-Fähigkeiten bei komplexen technischen Problemstellungen.
- Du hast ein sehr gutes Verständnis von Software-Systemen und Release-Prozessen.
- Du hast erste Erfahrungen im Testing und Qualitätssicherung.
- Zu deinen Stärken gehören Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken.
- Du hast eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Du hast Freude an Onboarding, Schulungen und Zusammenarbeit mit internen Teams.
Das erwartet Dich bei uns
- State-of-the-art - Arbeite mit modernen Technologien, Frameworks und Tools.
- Abwechslung - Spannende und innovative Projekte bei namhaften Kunden mit einem hohen Maß an Verantwortung. Du bist bei der Entwicklung von Konzeption bis zur Umsetzung beteiligt.
- Spirit - Teamarbeit in einem extrem netten, interdisziplinären und jungen Team.
- Flexibilität - Du darfst Deine Arbeitszeit flexibel gestalten und genießt unser volles Vertrauen.
- Kurze Wege - Direkte Kommunikationswege und flache Hierarchien.
- Onboarding - Remote Work nach Bedarf und eng begleitetes Onboarding, egal ob im Home Office oder an einem der Standorte.
- Life-Balance - Familienfreundliches und sicheres Umfeld.
- Spaß - viele gemeinsame Events wie z.B. ein jährliches Team-Get-Away und regelmäßige Team Meetings vor Ort.
Du fühlst Dich angesprochen und möchtest uns kennenlernen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
vrame ist ein stetig wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, Oldenburg und Hamburg sowie deutschlandweiten Projektbüros. Als interdisziplinäres Team von inzwischen über 30 Mitarbeitenden sind wir auf die Begleitung von Bauherrenorganisationen im Kontext der Digitalen Transformation spezialisiert. Hierfür beraten wir strategisch, begleiten den Change Prozess und entwickeln sowie implementieren moderne Softwarelösungen.
Technical Customer Support Engineer (all genders) Arbeitgeber: Vrame
Kontaktperson:
Vrame HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Support Engineer (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Customer Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden oder ehemaligen Kollegen auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos über das Team und die Unternehmenskultur, was dir bei deinem Vorstellungsgespräch helfen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten wirst, solltest du deine Troubleshooting-Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und Lösungen präsentierst.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Leidenschaft für Software! Während des Interviews kannst du darüber sprechen, wie du unsere Software getestet hast oder welche Ideen du zur Verbesserung hast. Das zeigt, dass du wirklich an der Weiterentwicklung interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Support Engineer (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem bisherigen Job, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du Kunden betreut hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer!
Zeig dein Interesse!: Erzähle uns, warum du dich für die Rolle als Technical Customer Support Engineer interessierst. Was begeistert dich an unserer Software und den Projekten, die wir umsetzen? Dein Enthusiasmus kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vrame vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir vor dem Interview Gedanken darüber, welche Herausforderungen Kund:innen in der Bau- und Immobilienwirtschaft haben könnten. Überlege dir, wie du ihnen helfen kannst und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein Wissen über Software-Systeme und Release-Prozesse zu präsentieren. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und erkläre, wie du komplexe Probleme analysierst und löst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Teamarbeit betonen
Da das Team bei der Zusammenarbeit großgeschrieben wird, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Schulungen, die du durchgeführt hast, parat haben. Zeige, dass du gerne im Team arbeitest und wie du zur Verbesserung der Zusammenarbeit beiträgst.
✨Flexibilität und Eigenverantwortung
Erkläre, wie du deine Arbeitsweise strukturiert und eigenverantwortlich gestaltest. Gib Beispiele dafür, wie du flexibel auf Veränderungen reagierst und dabei stets die Bedürfnisse der Kund:innen im Blick behältst. Das passt perfekt zu der Unternehmenskultur von vrame.