Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeite ihre Anliegen vor Ort.
- Unternehmen: Eine der größten Genossenschaftsbanken in Nordbayern mit über 400 Mitarbeitern.
- Vorteile: Zukunftssichere Aufgabe, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und tolle Benefits.
- Weitere Informationen: Attraktives Arbeitsumfeld mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und nutze Digitalisierung als Chance.
- Qualifikationen: Ausbildung im Bankwesen wünschenswert, kommunikative Persönlichkeit und Teamplayer.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 33075 - 40425 € pro Jahr.
„Gemeinsam Stark“
Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über die Regionen Bayreuth, Hof und Plauen.
Als Ausbildungsbetrieb und Arbeitgeber für über 400 Menschen zählen wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Nordbayern.
Vor allem aber sind wir ein verlässlicher Partner für unsere Mitarbeiter, Mitglieder und Kunden.
Ihre Aufgaben sind breit gefächert. Teilweise gestalten wir, je nach eigenem Interesse, Know-how und Bedarf, auch gemeinsam Ihren Arbeitsplatz:
- Sie sind erster Ansprechpartner unserer Kunden in den Filialen und kümmern sich um deren Anliegen.
Dabei haben wir den Antrieb, die Kundenanliegen in einem hohen Maße fallabschließend zu bearbeiten bzw. vertriebliche Ansätze zu erkennen und zu heben.
- Dabei greifen Sie auf Produkte der Bank und des Verbundes zurück und leiten bei weiterführendem Beratungsbedarf an die entsprechenden Ansprechpartner über.
- In Fragen des Zahlungsverkehrs sind Sie Profi.
- Sie betreuen den SB-Bereich der Filiale und sind „Service-Manager“ vor Ort.
- Sie sehen Digitalisierung als Chance und nutzen diese aktiv im Kundenkontakt.
- Auch unsere Kunden nehmen immer mehr die Online-Banking-Angebote in Anspruch.
Durch Ihre ausgeprägte Affinität im Umgang mit Online-Themen, tragen Sie mit dazu bei, dass wir einen erstklassigen Support über alle Eingangskanäle (Telefon, Chat, Mail etc.) sicherstellen können.
- Sie beherrschen den für die Serviceberatung definierten Leistungs- & Produktumfang.
- Sie betreuen Kunden in allen Serviceanliegen und pflegen und dokumentieren das Kundenbeziehungsmangement.
- Sie führen persönliche Beratungsgespräche für den definierten Leistungsumfang des Serviceberaters durch und nehmen weiterführende Impulse auf.
- Sie vereinbaren aktiv für die Berater unseres Hauses Termine.
Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz ist uns wichtig
- Sie betreuen unsere Kunden mit den zur Verfügung stehenden Beratungsprogrammen mit definierten Produkten der Bank und des Verbundes.
- Bei Bedarf helfen Sie in einer unserer nahegelegenen Filiale aus.
Ihr Profil
- Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau wünschenswert.
- Berufserfahrung im Kundenkontakt von Vorteil.
- Technische Affinität sowie Kenntnisse in den MS Office-Programmen.
- Sie können vertriebs- und erfolgsorientiert arbeiten und behalten dabei die Wünsche des Kunden im Blick.
- Sie sind ein Teamplayer und schätzen eine respekt- und vertrauensvolle Arbeit mit Kollegen.
- Als kommunikative Persönlichkeit überzeugen Sie durch Flexibilität, Belastbarkeit und eine selbständige und effiziente Arbeitsweise.
Unser Angebot
- Eine zukunftssichere Aufgabe mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielen Bereichen
- Zusammenarbeit in einem sympathischen Team
- Ein attraktives Arbeitsumfeld
- Ein Stellenprofil, das sich aus verschieden Bausteinen auf Ihre Stärken anpassen lässt
- Eine leistungsgerechte Vergütung bei einer langfristigen Perspektive
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Hervorragende Benefits wie Business Bike, betriebl. Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Gesundheitsförderung
- Betriebliche Veranstaltungen zur Teambildung
Für Vorabinformationen stehen Ihnen Herr Timo Hoffmann, Leiter Vorstandsstab/Personal, unter Tel. 0921/882-2064, und Markus Eimer, Ausbildung/Personalentwicklung, unter Tel. 0921/882-2687, gerne zur Verfügung.
Die Bewerbungsfrist endet am 11. Oktober 2026.
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Kundenservice Präsenz (m/w/d) in Hof Arbeitgeber: Vrbank Hof
Als eine der größten Genossenschaftsbanken in Nordbayern bieten wir Ihnen als Kundenservice Präsenz (m/w/d) nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein unterstützendes und respektvolles Arbeitsumfeld. Unsere Mitarbeiter profitieren von individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Benefits wie einem BusinessBike und betrieblicher Altersvorsorge. Bei uns stehen Teamarbeit und die Förderung Ihrer Stärken im Mittelpunkt, sodass Sie in einem sympathischen Team gemeinsam mit uns wachsen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice Präsenz (m/w/d) in Hof erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vrbank Hof suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Präsenz (m/w/d) in Hof mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vrbank Hof im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vrbank Hof vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vrbank Hof und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
