Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbeschwerden und sorge für eine hohe Servicequalität.
- Unternehmen: VR Bank in Holstein, ein großer Arbeitgeber mit modernem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Bank und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann und gute MS-Office-Kenntnisse.
Willkommen bei der VR Bank in Holstein! Werde ein Teil unseres engagierten Teams von rund 450 Mitarbeitern in 20 Filialen. Wir legen großen Wert auf individuelle Beratung und Kundennähe für unsere 120.000 Kunden. Als einer der größten Arbeitgeber in der Region bieten wir Dir moderne Personalentwicklung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Gestalte mit uns die Zukunft der VR Bank in Holstein!
Das kannst Du erwarten:
- Attraktive Vergütung: Neben einer tariflichen Vergütung mit 13 Gehältern, 30 festen Urlaubstagen, einem Tag Sonderurlaub und zwei zusätzlichen freien Tagen (24.12. und 31.12.) bieten wir Dir die Möglichkeit, durch Urlaub statt Geld, bis zu 6 zusätzliche Urlaubstage umzuwandeln. Darüber hinaus darfst Du Dich auf viele weitere Zusatzleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Unfallversicherung, Jobradleasing, Jobticket und kostenloses Mitarbeiterkonto u.v.m. freuen.
- Flexible Arbeitszeiten: Durch Gleitzeit und Gleittage sowie der Möglichkeit des mobilen Arbeitssystems erlauben wir Dir eine flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Team- und Unternehmenskultur: Kommunikation, Vertrauen, Veränderung und Wertschätzung sind bei uns aktiv gelebte Elemente in der Zusammenarbeit. Die Mitarbeit in einem motivierten Team mit einer abwechslungsreichen Tätigkeit sowie vielfältige Möglichkeiten, eigene Ideen mit einzubringen, tragen weiterhin zu einer guten Zusammenarbeit im Team bei.
- Onboarding & Weiterbildung: Ein strukturiertes Onboarding und individuelle Weiterbildungsangebote begleiten Dich auf Deinem Weg bei uns.
- Moderne Büros: Ein moderner und attraktiver Arbeitsplatz mit eigenem Laptop, Headsets sowie kostenlose Getränke sind bei uns selbstverständlich.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Wir fördern Deine Gesundheit durch Untersuchungen wie Hautscreening, Augenuntersuchung, Training im Umgang mit Stress u.v.m. und bieten Dir zusätzlich Unterstützung bei gesundheitlichen Themen im beruflichen und privaten Bereich durch die Zusammenarbeit mit dem Fürstenberg Institut, BetterDoc und Medgate.
Das sind Deine Aufgaben:
- Professioneller Umgang mit Reklamationen und Beschwerden
- Koordination und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gemäß interner Arbeitsanweisung
- Auswertung von internen und externen Reklamationen, Beschwerden und Verbesserungsvorschlägen
- Mitwirkung bei allen damit zusammenhängenden Maßnahmen zur Aufrechterhaltung bzw. Wiederherstellung der gesetzten Qualitätsstandards
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung des zentralen Beschwerdemanagements der Bank
- Bearbeitung von Verfahren vor dem Ombudsmann
Das wünschen wir uns von Dir:
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) mit der Motivation, sich in diese Position einzuarbeiten
- Erste Erfahrung in der Kundenberatung
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Word und Excel
- Erfahrungen im Umgang mit Systemen der ATRUVIA AG (agree21 und Banking Workspace)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Gute analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken
- Eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Präziser und strukturierter Arbeitsstil
Konnten wir Dich begeistern? Sende uns gerne Deine Bewerbung. Dafür genügt Dein Lebenslauf mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin sowie zu Deiner Gehaltsvorstellung. Für Rückfragen steht Dir Simon Eschweiler (Tel.: 04101/501-1145) gern zur Verfügung. Die vertrauliche Behandlung Deiner Bewerbung ist für uns selbstverständlich. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Teilzeit ab 20 Wochenstunden Arbeitgeber: Vrbank Ih
Die VR Bank in Holstein ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und eine wertschätzende Unternehmenskultur fördert. Mit modernen Büros, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem engagierten Gesundheitsmanagement schaffen wir ein Umfeld, in dem Du Dich persönlich und beruflich weiterentwickeln kannst. Werde Teil unseres motivierten Teams und gestalte die Zukunft der VR Bank aktiv mit!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Teilzeit ab 20 Wochenstunden erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der VR Bank arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die VR Bank und ihre Werte. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenskultur verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbeziehungen zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Unterlagen direkt an die richtigen Ansprechpartner zu senden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Teilzeit ab 20 Wochenstunden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!:Dein Lebenslauf ist dein Aushängeschild. Achte darauf, dass er klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu der Stelle im Beschwerdemanagement passen.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Position zu zeigen. Erkläre, warum du dich für die VR Bank in Holstein interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Beschwerdemanagements beitragen können.
Sei präzise und strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei und gut lesbar ist. Verwende klare Formulierungen und vermeide lange Schachtelsätze. Das zeigt, dass du einen präzisen und strukturierten Arbeitsstil hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vrbank Ih vorbereitet
✨Informiere Dich über die VR Bank
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die VR Bank in Holstein informieren. Schau Dir die Unternehmenswerte, die Kultur und die aktuellen Entwicklungen an. So kannst Du gezielt Fragen stellen und zeigen, dass Du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Kommunikationsfähigkeiten und Deine lösungsorientierte Arbeitsweise unter Beweis stellen. Das hilft Dir, Deine Eignung für die Position im Beschwerdemanagement zu verdeutlichen.
✨Präsentiere Deine MS-Office-Kenntnisse
Da sehr gute MS-Office-Kenntnisse gefordert sind, sei bereit, Deine Fähigkeiten in Word und Excel zu demonstrieren. Vielleicht kannst Du sogar ein Beispiel nennen, wo Du diese Programme erfolgreich eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Zeige Deine Teamfähigkeit
Die VR Bank legt großen Wert auf Teamarbeit und eine positive Unternehmenskultur. Bereite Dich darauf vor, zu erläutern, wie Du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Rolle Du dabei eingenommen hast. Das zeigt, dass Du gut ins Team passt.
