IT Application Manager – ITSM / SMAX (m/w/d)

Wir bei der VRG nehmen IT persönlich. Dafür stecken wir jede Menge Herzblut und Köpfchen in die Softwareentwicklung und geben sensiblen Daten in unserem Rechenzentrum ein sicheres Zuhause. Über 50 Jahre IT-Erfahrung zeichnen uns aus, genau wie Teamgeist, Mut, neue Wege zu gehen, und ein wertschätzendes Miteinander in der familiengeführten VRG GmbH. Bei uns zählt jede:r Einzelne der 490 Mitarbeitenden, bei uns zählst du!

Technische Anwendungen weiterentwickeln, statt nur verwalten - das ist genau dein Ding? Du suchst ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamzusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden? Dann bist du bei uns genau richtig.

In der Position als IT Application Manager (m/w/d) betreust du gemeinsam mit deinem Team unsere interne ITSM-Anwendung und gestaltest ihre Zukunft aktiv mit. Klingt spannend? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Das erwartet dich:

• Mit deinem Auge für Qualität sorgst du durch gezielte Tests dafür, dass neue Funktionen perfekt laufen.
• In unseren ITSM-Projekten bringst du kreative Ideen ein und treibst Prozesse, Automatisierungen und Migrationen voran.
• Du behältst neue Releases im Blick, bewertest sie und gehst mit Proof of Concept neue Wege.
• Beim Deployment, Patchmanagement und Performance-Monitoring sorgst du gemeinsam mit dem Infrastrukturteam für einen reibungslosen Betrieb.
• Als Ansprechpartner:in für interne und externe Anwender:innen gibst du dein Wissen gerne weiter.

Weiterhin gehören folgende Aufgaben zu deinem Tätigkeitsbereich:

• Anforderungsanalyse in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Stakeholdern zur Aufnahme neuer Anforderungen und Verbesserung bestehender Services und Prozesse.
• Entwicklung und Anpassung von Workflows, Formularen, Regeln und Services in der ITSM-Anwendung.
• 2nd/3rd-Level-Support für auftretende Probleme in der ITSM-Anwendung, inkl. Ursachenanalyse und Behebung.
• Entwicklung und Pflege von Schnittstellen zu Drittsystemen über REST- oder SOAP-APIs (z. B. Active Directory, Monitoring-Tools, CMDB).
• Erstellung technischer Dokumentationen für eigene Entwicklungen sowie Pflege der Betriebsdokumentation.

In der Rolle als IT Application Manager (m/w/d) bringst du nicht nur technisches Know-how mit, sondern überzeugst auch mit einem klaren Blick für Prozesse und Qualität. Du hast Erfahrung in der Systemadministration – idealerweise mit Linux-Servern – und findest mit deinem analytischen Denkvermögen sowie deiner ausgeprägten Problemlösungskompetenz auch für komplexe Anforderungen die passende Lösung. Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise hilft dir, den Überblick zu behalten, während du mit Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke im Austausch mit Kolleg:innen und Kunden punktest. Deine Leidenschaft für IT zeigt sich auch in deiner Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen.

Außerdem bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare, fachbezogene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt.
• Kenntnisse in ITSM-Prozessen (z. B. Incident, Request, Change, Problem Management) nach ITIL-Standard.
• Erfahrung im Umgang mit REST/SOAP APIs zur Integration mit Drittsystemen.
• Kenntnisse in JavaScript / Groovy / Expressions.
• Grundkenntnisse in SQL / Datenbankabfragen.

Auch wenn dein Profil nicht alle Skills abdeckt, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Weil dein Leben einzigartig ist: Du gestaltest deine Arbeitszeit flexibel – so wie es zu dir, deinem Biorhythmus, deiner familiären Situation und deinen Aufgaben am besten passt.

Weil Teamwork keine Frage des Ortes ist: Bei uns zählt das Miteinander. Deshalb ist Homeoffice für uns eine Selbstverständlichkeit und wir setzen erfolgreich auf hybride Arbeitsmodelle.

Weil du mobil sein sollst: Über uns kannst du kostengünstig dein Traumbike leasen. So kommst du nicht nur schnell und staufrei, sondern auch nachhaltig und glücklich von A nach B.

Weil uns deine Gesundheit am Herzen liegt: Über Hansefit kannst du ein umfassendes Sportangebot nutzen und dich fit halten.

Weil wir es ernst meinen mit dir: Wenn wir uns für dich entscheiden, dann ohne Kompromisse. Deshalb bieten wir dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Weil wir dich von Beginn an gut betreuen: Kaltes Wasser fühlt sich gleich viel wärmer an, wenn man gemeinsam springt. Freu dich also auf ein individuelles Onboarding, mit einem Paten an deiner Seite.

Weil dein Feedback zählt: Stillstand ist Rückschritt. Deshalb sprechen wir über deine Ziele, Pläne und Ideen – spontan im Alltag und ganz gezielt in einem Entwicklungsgespräch mit deiner Führungskraft. Und vieles mehr...