Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen zu Kunden auf und berate sie in Energie- und Telekommunikationsfragen.
- Unternehmen: Engagiertes Unternehmen, das sich für die Menschen im Saarland einsetzt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für persönliche Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag der Menschen mit deinem Wissen und deiner Unterstützung.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Den Menschen im Saarland täglich mit Rat und Tat zur Seite zu stehen ist für uns nicht nur ein Job, sondern unsere Herzensangelegenheit.
Deine Aufgaben:
- Ausbau und Intensivierung von Privatkundenbeziehungen (Inbound und Outbound)
- Zielgerichtete, vertriebsorientierte sowie technische Kundenberatung in allen Sparten (Energie, Telekommunikation und Energy+ Produkte) sowie Durchführung von Produktberatungen
- Erstellung indikativer Angebote und Ausbau von Bestandskundenbeziehungen durch Cross-Selling-Ansätze bzw. Energy+-Produkte
- Bearbeitung einfacher und komplexer Kundenanliegen entlang der Customer Journey
- Finale Bearbeitung von Kundenanliegen
- Ansprechpartner/in für fachliche oder technische Fragestellungen, u. a. für Dienstleister
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Büromanagement oder als Fachinformatiker/in (m/w/d)
- Alternativ: Quereinsteiger/in (m/w/d) mit mehrjähriger vertrieblicher oder technischer Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen; Basiskenntnisse in SAP IS-U und PMS sind von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung sowie Sicherheit in der Kundenkommunikation
- Kunden-, problemlösungs- und ergebnisorientiertes Denken und Handeln
- Führerschein von Vorteil
Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: VSE AG
Die VSE Agentur GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Kundenservice bietet, sondern auch ein unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld in Saarbrücken. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung sowie einer Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt, ermöglicht die VSE Agentur ihren Mitarbeitern, in einem zukunftssicheren Unternehmen zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VSE AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VSE AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VSE AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VSE AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
