Deine Aufgaben:
- Koordination, Steuerung und Überwachung der Prozesse zur Herstellung von Internet und Telefonkundenanschlüssen
- Korrespondenz mit dem Kunden und Dokumentation
- Reklamationsbearbeitung ohne direkten Endkundenkontakt
- Unterstützung bei der Rufnummernmitnahme und Sicherstellung von Telefonbucheinträgen
- Dokumentation und Ausführung der Tätigkeiten in unterschiedlichen IT Systemen
- Erfassung, Behebung, Nachverfolgung und Eskalation von Störungsmeldungen
- Bearbeitung von Reklamationen sowie die Erfassung und Behebung von Störungsmeldungen
- Prüfung und Anlage von Kunden- und Vertragsdaten
- Ticketbearbeitung in OTRS
- Unterstützung in der Testing-Rolle bei IT & System- sowie neuen Tooleinführungen
- Schnittstelle zum IT- und Prozessmanagement als Inputgeber zu prozessualen Optimierungsmaßnahmen
- sonstige in der Abteilung anfallenden Tätigkeiten
Dein Profil:
- Kaufmännischer oder technischer Hintergrund, insbesondere EDV- und Netzwerkkenntnisse
- Erste Erfahrungen mit Anbieterwechseln oder Callcenter-Tätigkeiten
- Gute Kenntnisse im Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln
- Kunden- und lösungsorientierte Herangehensweise sowie engagierte, teamorientiere und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
Bewerben bis: 25.06.2026
Bei der VSE NET GmbH zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind davon überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Werde Teil unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur!
