Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Überwachung von Internet- und Telefonanschlüssen sowie Reklamationsbearbeitung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Telekommunikationsbereich mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und unterstütze Kunden bei ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Kaufmännischer oder technischer Hintergrund und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Koordination, Steuerung und Überwachung der Prozesse zur Herstellung von Internet- und Telefonkundenanschlüssen
- Korrespondenz mit dem Kunden und Dokumentation
- Reklamationsbearbeitung ohne direkten Endkundenkontakt
- Unterstützung bei der Rufnummernmitnahme und Sicherstellung von Telefonbucheinträgen
- Dokumentation und Ausführung der Tätigkeiten in unterschiedlichen IT Systemen
- Erfassung, Behebung, Nachverfolgung und Eskalation von Störungsmeldungen
- Bearbeitung von Reklamationen sowie die Erfassung und Behebung von Störungsmeldungen
- Prüfung und Anlage von Kunden- und Vertragsdaten
- Ticketbearbeitung in OTRS
- Unterstützung in der Testing-Rolle bei IT-&-System- sowie neuen Tooleinführungen
- Schnittstelle zum IT- und Prozessmanagement als Inputgeber zu prozessualen Optimierungsmaßnahmen
- Sonstige in der Abteilung anfallende Tätigkeiten
Dein Profil
- Kaufmännischer oder technischer Hintergrund, insbesondere EDV- und Netzwerkkenntnisse
- Erste Erfahrungen mit Anbieterwechseln oder Callcenter‑Tätigkeiten
- Gute Kenntnisse im Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln
- Kunden- und lösungsorientierte Herangehensweise sowie engagierte, teamorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
Sachbearbeiter Auftragsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: VSE NET GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt, wo Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt. Zudem legen wir großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten sowie attraktive Sozialleistungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Auftragsmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter Auftragsmanagement bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für die Aufgabe bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Auftragsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VSE NET GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Prozesse
Mach dich mit den spezifischen Prozessen zur Herstellung von Internet- und Telefonkundenanschlüssen vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen dazu stellen kannst oder sogar Verbesserungsvorschläge machst, zeigst du, dass du proaktiv denkst und die Abläufe wirklich verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Reklamationsbearbeitung und im Kundenkontakt zeigen. Das hilft dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und gibt dem Interviewer einen klaren Eindruck von deinem Können.
✨IT-Kenntnisse betonen
Da die Stelle auch die Dokumentation in verschiedenen IT-Systemen umfasst, solltest du deine EDV- und Netzwerkkenntnisse hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Tools oder Systeme zu nennen, mit denen du bereits gearbeitet hast, um deine technische Eignung zu untermauern.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Da die Rolle eine teamorientierte Arbeitsweise erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Kommunikationsmittel effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen.
