Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenverantwortliche Betreuung unserer B2B Kunden und strategische Weiterentwicklung.
- Unternehmen: Führendes Fachinformations-Unternehmen im Herzen von Köln mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung der Teamkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Prozesse und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
vub ist ein führendes Fachinformations-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt. Unser Kerngeschäft umfasst den Handel mit Fachinformationen und vor allem den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen. Bei der vub | Wissen mit System, konzentrieren wir uns also auf die Vermittlung weltweiten Wissens an große Unternehmen. Unser Ziel ist es, nahtlose digitale Prozesse zu gewährleisten, um maximalen Kundennutzen zu erzielen. Wir zeichnen uns durch technische Innovation, Zuverlässigkeit und persönlichen Service aus und streben danach, unseren Kundennutzen stetig zu verbessern. Um unsere Ziele zu erreichen, erweitern wir kontinuierlich unser Team und optimieren unsere Prozesse. Genau an der Schnittstelle zwischen Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung, freuen wir uns auf Ihren Einsatz. Wir suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten! Mit einem Team von mehr als 30 Kollegen setzen wir neue Standards für Top-Kunden aus der Wirtschaft, Forschung und dem öffentlichen Sektor. Quereinsteiger z.B. aus der Gastronomie sind herzlich willkommen.
Aufgaben
- Eigenverantwortliche kaufmännische Betreuung unserer B2B Kunden, von der digitalen Bestellung, über Services bis zur Rechnungserstellung
- Steuerung und Koordination der Prozesse zwischen Online-Webshop, interner Warenwirtschaft und eingehender Kundenanfragen
- Auftragserstellung und auftragsbezogene Kommunikation bei vielfältigen Produktarten, zwischen Kunden und Lieferanten
- Strategische Weiterentwicklung unserer B2B Kunden, hin zu technischen Schnittstellen und digitalen Abläufen
- Kompetente telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden
Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann, Buchhändler oder eine vergleichbare Qualifikation
- Wünschenswert: erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung
- Zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise mit einem kundenorientierten und verbindlichen Auftreten
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Wünschenswert sind darüber hinaus Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und nutzerfreundlichen Webanwendungen
- Freude an der Arbeit mit einem vielseitigen Team und bei der weiteren Ausgestaltung unserer gemeinsamen Teamkultur
Benefits
- Leistungsgerechte und attraktive Vergütung
- Langfristige, verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben
- Moderner Arbeitsort mit zentraler Lage in Köln und ausgezeichneter Verkehrsanbindung
- Unternehmenskultur, die Wert auf Offenheit, flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung legt
- Steile Lernkurve, Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zusätzliche Vorteile wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Möglichkeit eines Jobtickets, Corporate Benefits und mehr
Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen melde Dich gerne direkt bei Eileen Marron (0221/2079 2241 bzw. per E-Mail).
Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: vub GmbH
Die vub ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine langfristige und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Team bietet. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einer zentralen Lage in Köln, attraktiven Vergütungen und zusätzlichen Vorteilen wie einer Mitgliedschaft im Urban Sports Club und einem Jobticket.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei vub sind. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über vub, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du uns unterstützen kannst.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du bereits im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung gearbeitet hast, dann lass uns das wissen! Teile konkrete Beispiele, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei vub GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von vub. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, sowohl schriftliche als auch mündliche Kommunikation zu betonen, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
