Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere B2B Kunden eigenverantwortlich und optimiere digitale Prozesse.
- Unternehmen: Führendes Fachinformations-Unternehmen im Herzen von Köln mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein offenes Team, das Wert auf Mitgestaltung legt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
vub ist ein führendes Fachinformations-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt. Unser Kerngeschäft umfasst den Handel mit Fachinformationen und vor allem den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen. Bei vub | Wissen mit System, konzentrieren wir uns also auf die Vermittlung weltweiten Wissens an große Unternehmen. Unser Ziel ist es, nahtlose digitale Prozesse zu gewährleisten, um maximalen Kundennutzen zu erzielen. Wir zeichnen uns durch technische Innovation, Zuverlässigkeit und persönlichen Service aus und streben danach, unseren Kundennutzen stetig zu verbessern. Um unsere Ziele zu erreichen, erweitern wir kontinuierlich unser Team und optimieren unsere Prozesse. Genau an der Schnittstelle zwischen Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung, freuen wir uns auf Ihren Einsatz. Wir suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten! Mit einem Team von mehr als 30 Kollegen setzen wir neue Standards für Top-Kunden aus der Wirtschaft, Forschung und dem öffentlichen Sektor. Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
Aufgaben
- Eigenverantwortliche kaufmännische Betreuung unserer B2B Kunden, von der digitalen Bestellung, über Services bis zur Rechnungserstellung
- Steuerung und Koordination der Prozesse zwischen Online-Webshop, interner Warenwirtschaft und eingehender Kundenanfragen
- Auftragserstellung und auftragsbezogene Kommunikation bei vielfältigen Produktarten, zwischen Kunden und Lieferanten
- Weiterentwicklung unserer B2B Kunden, hin zu technischen Schnittstellen und digitalen Abläufen
- Kompetente telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden
Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann, Buchhändler oder eine vergleichbare Qualifikation
- Wünschenswert: erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung
- Zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise mit einem kundenorientierten und verbindlichen Auftreten
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Wünschenswert sind darüber hinaus Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und nutzerfreundlichen Webanwendungen
- Freude an der Arbeit mit einem vielseitigen Team und bei der weiteren Ausgestaltung unserer gemeinsamen Teamkultur
Benefits
- Leistungsgerechte und attraktive Vergütung
- Langfristige, verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben
- Moderner Arbeitsort mit zentraler Lage in Köln und ausgezeichneter Verkehrsanbindung
- Unternehmenskultur, die Wert auf Offenheit, flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung legt
- Steile Lernkurve, Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zusätzliche Vorteile wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Möglichkeit eines Jobtickets, Corporate Benefits und mehr
Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen melde Dich gerne direkt bei Eileen Marron (0221/2079 2241 bzw. per E-Mail).
(Junior) Customer Care/Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: vub GmbH
Die vub bietet als führendes Fachinformations-Unternehmen in der Kölner Innenstadt nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und innovative Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit im Team, während wir gleichzeitig auf technische Exzellenz und Kundenorientierung setzen. Als Werkstudent im Bereich Customer Success haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung nahtloser digitaler Prozesse mitzuwirken und wertvolle Erfahrungen in einem wachsenden B2B SaaS Umfeld zu sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Care/Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) Customer Care/Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht kann den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von vub auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von vub und überlege dir, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv mitzuwirken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Care/Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Qualifikationen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen direkt mit der Rolle des (Junior) Customer Care/Success Managers zusammenhängen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei vub GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von vub. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Job zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
