Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere B2B Kunden eigenverantwortlich und optimiere digitale Prozesse.
- Arbeitgeber: Führendes Fachinformations-Unternehmen im Herzen von Köln mit innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein offenes Team, das Vielfalt schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
vub ist ein führendes Fachinformations-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt. Unser Kerngeschäft umfasst den Handel mit Fachinformationen und vor allem den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen. Bei vub | Wissen mit System, konzentrieren wir uns also auf die Vermittlung weltweiten Wissens an große Unternehmen. Unser Ziel ist es, nahtlose digitale Prozesse zu gewährleisten, um maximalen Kundennutzen zu erzielen. Wir zeichnen uns durch technische Innovation, Zuverlässigkeit und persönlichen Service aus und streben danach, unseren Kundennutzen stetig zu verbessern. Um unsere Ziele zu erreichen, erweitern wir kontinuierlich unser Team und optimieren unsere Prozesse. Genau an der Schnittstelle zwischen Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung, freuen wir uns auf Ihren Einsatz. Wir suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten! Mit einem Team von mehr als 30 Kollegen setzen wir neue Standards für Top-Kunden aus der Wirtschaft, Forschung und dem öffentlichen Sektor. Quereinsteiger z.B. aus der Gastronomie sind herzlich willkommen.
Aufgaben
- Eigenverantwortliche kaufmännische Betreuung unserer B2B Kunden, von der digitalen Bestellung, über Services bis zur Rechnungserstellung
- Steuerung und Koordination der Prozesse zwischen Online-Webshop, interner Warenwirtschaft und eingehender Kundenanfragen
- Auftragserstellung und auftragsbezogene Kommunikation bei vielfältigen Produktarten, zwischen Kunden und Lieferanten
- Strategische Weiterentwicklung unserer B2B Kunden, hin zu technischen Schnittstellen und digitalen Abläufen
- Kompetente telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden
Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann, Buchhändler oder eine vergleichbare Qualifikation
- Wünschenswert: erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung
- Zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise mit einem kundenorientierten und verbindlichen Auftreten
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Wünschenswert sind darüber hinaus Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und nutzerfreundlichen Webanwendungen
- Freude an der Arbeit mit einem vielseitigen Team und bei der weiteren Ausgestaltung unserer gemeinsamen Teamkultur
Benefits
- Leistungsgerechte und attraktive Vergütung
- Langfristige, verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben
- Moderner Arbeitsort mit zentraler Lage in Köln und ausgezeichneter Verkehrsanbindung
- Unternehmenskultur, die Wert auf Offenheit, flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung legt
- Steile Lernkurve, Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zusätzliche Vorteile wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Möglichkeit eines Jobtickets, Corporate Benefits und mehr
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: vub | Wissen mit System
Kontaktperson:
vub | Wissen mit System HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von vub auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Firma erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von vub und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der B2B-Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du zu uns passt.
Betone deine Erfahrungen: Egal ob du Quereinsteiger bist oder bereits Erfahrung im Kundenservice hast, teile uns mit, was du gelernt hast! Zeige uns, wie deine bisherigen Erfahrungen dir helfen werden, in der Rolle des (Junior) Customer Success Managers erfolgreich zu sein.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei vub | Wissen mit System vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von vub. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen des Unternehmens zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.