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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere DACH-Kunden bei IoT- und SaaS-Lösungen durch technischen Support.
- Arbeitgeber: VusionGroup, führender Anbieter von elektronischen Regaletiketten mit internationalem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches, internationales Umfeld mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Handels mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im IT-Support sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
VusionGroup befähigt Einzelhändler, ihre physischen Geschäfte in leistungsstarke digitale Vermögenswerte zu verwandeln, die automatisierter, datengestützter, KI-gestützt und vernetzt sind, indem wir unsere IoT-Cloud-Technologie nutzen.
Als Teil unseres Level 2 Technischen Kundenserviceteams, das für die Unterstützung unserer IoT-, Netzwerk- und SaaS-Lösungen verantwortlich ist, spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer DACH-Kunden durch die folgenden Verantwortlichkeiten:
- Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern zur Identifizierung und Lösung potenzieller Probleme
- Unabhängige Bearbeitung von Support-Tickets und Koordination von Lösungen mit dem 3rd Level Support
- Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketing-Tool
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der VusionGroup-Lösung
- Fehlerbehebung bei System-, Netzwerk- und Softwareproblemen
- Zielgerichtete Nachverfolgung und Analyse von Anfragen
- Prozessdokumentation und Erstellung relevanter Berichte
Qualifikationen
- Technisches Diplom, laufendes oder abgeschlossenes Studium an einer Fachhochschule oder Universität
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil mit solidem Verständnis von IT-Umgebungen (LAN, WLAN, Cloud, Linux und Windows)
- Erfahrung mit Remote-Support-Tools ist ein Plus
- Starke Implementierungsfähigkeiten mit einer proaktiven und durchsetzungsfähigen Denkweise
- Kundenorientierter Ansatz mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
- Teamplayer mit positiver und kooperativer Einstellung
- Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Wir innovieren. Wir helfen Gemeinschaften zu gedeihen. VusionGroup hat eine internationale Präsenz in 19 Ländern. In der Zusammenarbeit mit uns werden Sie Teil eines global verteilten Teams von intellektuell neugierigen, engagierten und kooperativen Mitarbeitern. Die Arbeit ist schnelllebig, herausfordernd und ehrgeizig. Hier werden Sie für Ihre Beiträge geschätzt, während wir den modernen Handel gemeinsam neu erfinden. Wir fühlen uns unterstützt. Das werden Sie auch. VusionGroup ist ein Ort, an dem Menschen sich sicher, glücklich und respektiert fühlen. Wir bieten Programme und Vorteile, um Sie in allem zu unterstützen, was als Nächstes in Ihrem Leben kommt, einschließlich:
- Vergütung: Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktionärsanteile
- Arbeitszeit: Ein flexibler, hybrider Arbeitszeitplan
- Karrierewachstum: E-Learning-Möglichkeiten und Workshops sowie globale Mobilitätspotenziale
Customer Support Expert (german speaker) Arbeitgeber: Vusion
Kontaktperson:
Vusion HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Expert (german speaker)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Expert bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei VusionGroup arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich IoT und Kundenservice. Sei bereit, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen zu demonstrieren. Zeige, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und wie du sie meistern kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst und deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Expert (german speaker)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in technischen Rollen. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast – das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Sprache ist wichtig: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, sowohl Deutsch als auch Englisch in deiner Bewerbung klar und präzise zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vusion vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von VusionGroup vertraut. Zeige im Interview, dass du die Ambitionen des Unternehmens teilst und bereit bist, zur innovativen Entwicklung beizutragen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du deine Kenntnisse über IT-Umgebungen wie LAN, WLAN, Cloud, Linux und Windows auffrischen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor und zeige, wie du Probleme proaktiv angehst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Lösungen gefunden hast.
✨Teamarbeit und Kommunikation
VusionGroup legt Wert auf Teamarbeit. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du eine positive, kollaborative Atmosphäre schaffst. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend!