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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und technische Probleme lösen.
- Arbeitgeber: VusionGroup - ein innovatives Unternehmen im Bereich IoT Cloud-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Aktienoptionen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Globale Mobilität und Karrierewachstum durch E-Learning und Workshops.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Einzelhandels und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
VusionGroup empowers retailers to turn physical stores into powerful digital assets, employing IoT Cloud technology.
Key Responsibilities
- Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern zur Identifizierung und Lösung potenzieller Probleme.
- Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets und Koordination von Lösungen mit dem 3rd Level Support.
- Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketing-Tool.
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der VusionGroup-Lösung.
- Fehlerbehebung bei System-, Netzwerk- und Softwareproblemen.
- Durchführung gezielter Nachverfolgungen und Analysen von Anfragen.
- Dokumentation von Prozessen und Erstellung relevanter Berichte.
Education and Experience
- Technisches Diplom, laufendes oder abgeschlossenes Studium an einer Fachhochschule (FH) oder Universität.
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil mit solidem Verständnis von IT-Umgebungen (LAN, WLAN, Cloud, Linux und Windows).
- Erfahrung mit Remote-Support-Tools ist ein Plus.
- Starke Implementierungsfähigkeiten, proaktive und durchsetzungsfähige Denkweise.
- Kundenorientierter Ansatz mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
- Teamplayer mit positiver und kooperativer Einstellung.
- Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Benefits
- Vergütung: Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktionärsanteile.
- Karrierewachstum: E-Learning-Möglichkeiten, Workshops und globales Mobilitätspotenzial.
Customer Support Expert (german speaker) Arbeitgeber: Vusion
Kontaktperson:
Vusion HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Expert (german speaker)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Expert bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel sein, um den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über VusionGroup und deren Lösungen. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten im Bereich IT und Kundenservice dazu beitragen können, Probleme zu lösen. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen der Stelle anzupassen und deine relevanten Erfahrungen hervorzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Expert (german speaker)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei VusionGroup suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vusion vorbereitest
✨Verstehe die VusionGroup
Mach dich mit der VusionGroup und ihren Lösungen vertraut. Informiere dich über die IoT Cloud-Technologie, die sie nutzen, und über die Herausforderungen, die ihre Kunden möglicherweise haben. So kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Umgebungen wie LAN, WLAN, Cloud, Linux und Windows vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Zeige, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher bist, um die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
✨Teamarbeit betonen
Die Rolle erfordert eine enge Zusammenarbeit mit anderen. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deinen positiven, kooperativen Ansatz zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.