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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und technische Probleme lösen, während du mit einem dynamischen Team zusammenarbeitest.
- Arbeitgeber: VusionGroup, ein führendes Unternehmen für elektronische Regaletiketten mit internationalem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Sichere und respektvolle Arbeitsumgebung mit globalem Team und spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Unternehmens und gestalte die Zukunft des Handels mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
VusionGroup befähigt Einzelhändler, ihre physischen Geschäfte in leistungsstarke digitale Vermögenswerte zu verwandeln, die automatisierter, datengestützter, KI-gestützt und vernetzt sind, indem wir unsere IoT-Cloud-Technologie nutzen. Bei VusionGroup setzen wir uns ehrgeizige, unternehmensweite Ziele; wir sehen Wachstum als Herausforderung und Innovation als einen Kernbestandteil unserer Entwicklungsstrategie und unserer schnellen internationalen Expansion. Alle unsere Mitarbeiter erhalten schnell Verantwortung und ihre Karrieren entwickeln sich im Einklang mit den Veränderungen in der Gruppe.
Die Arbeit bei VusionGroup bedeutet, für den weltweit führenden Anbieter von elektronischen Regaletiketten für große Einzelhändler zu arbeiten und dabei zu helfen, die Geschichte unseres bahnbrechenden Unternehmens zu gestalten. Es bedeutet, an den Geschäftsplan zu glauben und die Ambitionen eines sich schnell verändernden, international ausgerichteten Unternehmens zu teilen. Dank des Talents und des Engagements unserer multidisziplinären, multikulturellen Teams erlebt VusionGroup ein unvergleichliches Wachstum. Wir sind Unternehmer: VusionGroup wird für Unternehmer von Unternehmern aufgebaut. Wir glauben, dass Unternehmertum eine Berufung ist, und unsere Mission ist es, zu befähigen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern zur Identifizierung und Lösung potenzieller Probleme
- Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets und Koordination von Lösungen mit dem 3rd Level Support
- Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketing-Tool
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der VusionGroup-Lösung
- Fehlerbehebung bei System-, Netzwerk- und Softwareproblemen
- Zielgerichtete Nachverfolgung und Analyse von Anfragen
- Prozessdokumentation und Erstellung relevanter Berichte
Qualifikationen
Ausbildung
- Technisches Diplom, laufendes oder abgeschlossenes Studium an einer Fachhochschule (FH) oder Universität
Erfahrung & Fähigkeiten
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil mit solidem Verständnis von IT-Umgebungen (LAN, WLAN, Cloud, Linux und Windows)
- Erfahrung mit Remote-Support-Tools ist ein Plus
- Starke Implementierungsfähigkeiten mit einer proaktiven und durchsetzungsfähigen Denkweise
- Kundenorientierter Ansatz mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Teamplayer mit positiver und kooperativer Einstellung
- Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Zusätzliche Informationen
Wir innovieren. Wir helfen Gemeinschaften zu gedeihen. VusionGroup hat eine internationale Präsenz in 19 Ländern. Wenn Sie zu uns kommen, werden Sie Teil eines global verteilten Teams von intellektuell neugierigen, engagierten und kooperativen Kollegen. Die Arbeit ist schnelllebig, herausfordernd und ehrgeizig. Hier werden Sie für Ihre Beiträge geschätzt, während wir gemeinsam den modernen Handel neu erfinden.
Wir fühlen uns unterstützt. Das werden Sie auch. VusionGroup ist ein Ort, an dem Menschen sich sicher, glücklich und respektiert fühlen. Wir bieten Programme und Vorteile, um Sie in allem zu unterstützen, was als Nächstes in Ihrem Leben kommt, einschließlich:
- Vergütung: Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktionärsanteile
- Arbeitszeit: Ein flexibler, hybrider Arbeitszeitplan
- Karrierewachstum: E-Learning-Möglichkeiten und Workshops sowie globale Mobilitätspotenziale
Customer Support Expert (m/w/d) Arbeitgeber: Vusion
Kontaktperson:
Vusion HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Expert (m/w/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber zu dir kommen. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an VusionGroup und was du für das Team tun kannst!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze jede Gelegenheit, um dich mit anderen in der Branche zu vernetzen. Besuche Messen, Webinare oder lokale Meetups. Je mehr Leute dich kennen, desto wahrscheinlicher ist es, dass du von offenen Stellen erfährst.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder im Team gearbeitet hast.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut zu VusionGroup passt, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Expert (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Rollen. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Stelle besser einzuschätzen.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein gut lesbares Dokument macht einen positiven Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vusion vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Mission von VusionGroup. Zeige im Interview, dass du die unternehmerische Denkweise verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Das hilft dir, dich als idealen Kandidaten zu präsentieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Umgebungen wie LAN, WLAN, Cloud, Linux und Windows vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Kundenkontakt ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bei VusionGroup.