Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen für technische Probleme finden.
- Unternehmen: VusionGroup – ein innovatives Unternehmen mit internationaler Präsenz.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähige Bezahlung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Umfeld mit tollen Karrierechancen und Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Handels mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute IT-Kenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3267 - 3593 € pro Monat.
Key Responsibilities
- Collaboration with customers and partners to identify and resolve potential issues
- Independent handling of support tickets and coordination of fixes with 3rd level support
- Responding to inquiries via phone, Email, and ticketing tool
- Support with the installation and configuration of the Vusion Groupsolution
- Troubleshooting system, network, and software issues
- Targeted follow-up and analysis of inquiries
- Process documentation and preparation of relevant reports
Education
- HTL diploma, ongoing or completed university of applied sciences (FH) or university degree
Experience
- Experience using remote support tools is an advantage
- Desired knowledge of IT environments (LAN, WLAN, and cloud environments, Linux & Windows)
- Professional experience is an advantage
Skills/Abilities
- Strong implementation skills, assertiveness, and initiative
- Willingness to travel and perform
- Customer-oriented working style
- Good communication skills
- Friendly and strong team player
- German Level C1and good English skills, both written and spoken
We innovate. We help communities thrive.
Vusion Group has an international presence in 19 countries.
In joining us, you’ll be part of a globally distributed team of intellectually curious, committed, and collaborative co-workers.
The work is fast paced, challenging, and ambitious. Here, you will feel valued for your contributions as we reinvent modern commerce—together.
We feel supported. You will too.
Vusion Group is a place where people feel safe, happy, and respected. We offer programs and benefits to support you in whatever comes next in your life, including:
- Pay : Competitive pay and shareholder equity (Vusion Group to add pay, based on state requirements or if relevant)
- Schedule : A flexible, hybrid work schedule
- Career Growth : E-learning opportunities and workshops, and global mobility potential
- Goodies
- Gym / Yoga, Pilates, Functional Fitness, Padel tennis, etc.
- Laptop (also for personal use)
- Excellent public transport connections with financial support
- Flexible working hours
- Home office
- No dress code / casual style
- No all-in contract
- Team events
- Beautiful Mur river within walking distance
- Accessibility
- Bicycle parking
- Canteen with varied meals and meal subsidy
- Kebab nearby
- Fresh fruit
- Coffee, tea, Sodastream, etc.
- EV charging stations
- Graz Airport nearby
- Multicultural environment – work alongside colleagues from around the world
For the advertised position, the minimum collective agreement base salary is € 3,267.00 gross per month, with a willingness to overpay depending on actual qualifications (for full-time employment).
About us
Vusion Group empowers retailers to turn their physical stores into powerful digital assets, more automated, data-driven, AI enabled and connected, by leveraging our Io T Cloud technology.
At Vusion Group, our business plan sets out ambitious, company-wide goals; we see growth as a challenge and innovation as a core component of our development strategy and our rapid international expansion.
As a result, all our employees are given responsibility quickly and their careers progress in line with changes in the Group.
Joining Vusion Group means working for the world’s leading supplier of electronic shelf labels for large-scale retailers and helping to build the history of our trailblazing business.
It means believing in the business plan and sharing the ambitions of a fast-changing, internationally-focused company.
Thanks to the talent and the dedication of our multidisciplinary, multicultural teams, Vusion Group is enjoying unrivaled growth.
We are entrepreneurs: Vusion Group is being built for entrepreneurs, by entrepreneurs.
We believe entrepreneurship is a calling and our mission is to empower.
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Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: VusionGroup SA
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das die Agilität eines Start-ups mit dem Fachwissen etablierter Unternehmen kombiniert. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig auf individuelle Entwicklung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter setzen. In der Modeeinzelhandelsbranche haben Sie die Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten und die digitale Transformation aktiv mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VusionGroup SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VusionGroup SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VusionGroup SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VusionGroup SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
