Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und löse Netzwerkprobleme für unsere Kunden mit innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Vusion, ein internationales Unternehmen mit Fokus auf digitale Innovation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite an spannenden Netzwerkprojekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Netzwerk-Support und Kenntnisse in TCP/IP, VPN und Wi-Fi.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4043 - 4941 € pro Monat.
Vous rejoignez notre équipe Support Client et intervenez sur les problématiques réseau rencontrées par les entreprises qui utilisent les solutions Vusion.
Nos clients sont notamment des enseignes de la grande distribution et du retail , qui déploient nos solutions dans leurs magasins.
Vous analysez les incidents pouvant affecter le fonctionnement et la communication de nos équipements et solutions au sein de leurs environnements réseau.
Il ne s’agit pas d’un poste en DSI : vous n’administrez pas le réseau interne de Vusion.
Vous mettez votre expertise réseau au service de nos clients afin de diagnostiquer et résoudre des incidents liés à l’utilisation de nos solutions : connectivité, TCP/IP, LAN/WAN, VPN, Wi‑Fi, analyse de flux et de logs, recherche de causes racines, etc.
Sur les problématiques les plus complexes, vous travaillez également avec nos équipes Product et R&D pour approfondir le diagnostic et contribuer à la résolution de l’incident.
Rattaché(e) au service Support Client en charge de résoudre les incidents rencontrés par nos clients, votre principales responsabilités seront :
- Prendre en charge les incidents complexes impactant les solutions proposées par l'entreprise.
Les problématiques sont variées et peuvent être notamment liés aux API, aux réseaux, à l’Io T et aux applications métiers
- Plus particulièrement, vous prendrez en priorité en charge les incidents liés à des problématiques réseau :
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les pannes et incidents réseaux (LAN, WAN, VPN, Wi‑Fi, sécurité, interconnexion de sites, etc.) affectant nos solutions et celles de nos clients
- Utiliser des outils de supervision, de monitoring et d’analyse réseau (Wireshark, Nmap, etc.) pour détecter, qualifier et localiser les anomalies.
- Analyser les logs et métriques issus des plateformes cloud, notamment via Azure Monitor et Azure Log Analytics, afin de diagnostiquer les incidents et optimiser la performance réseau.
- Contribuer au développement et à l’amélioration d’outils et d’agents AI permettant d’automatiser certains diagnostic
- Réaliser des tests, audits et analyses de performance réseau pour identifier les causes racines des dysfonctionnements.
- Rédiger des rapports d’incidents détaillés, documenter les investigations menées et proposer des recommandations pour éviter la récurrence des problèmes.
- Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes.
- Maintenir à jour la base de connaissance technique et rédiger des procédures de diagnostic et de dépannage.
- Former et accompagner les équipes internes sur les bonnes pratiques de diagnostic et de résolution des incidents réseau.
- Réaliser les analyses de causes racines (RCA)
- Escalader aux équipes R&D, si nécessaire
- Environnement de travail
- Une équipe d’une dizaine de personnes évoluant dans un environnement international.
- Des problématiques techniques variées, avec une exposition aux incidents réseau les plus complexes.
- Des interactions avec les équipes Support, Product et R&D.
- Une participation à des sujets d’innovation autour de l’AI et de l’automatisation du diagnostic.
- Un accompagnement à la prise de poste, avec une montée en compétences progressive.
- Possibilité de télétravail partiel.
- Formation en Informatique avec spécialisation en Réseau ou Télécommunication
- Environ 2 ans d’expérience en réseau/support technique – alternances et stages en support compris.
- Solides compétences en réseaux indispensables : architectures et protocoles réseau, TCP/IP, VLAN, VPN, Wi‑Fi, etc .
- Connaissance des environnements cloud (Azure, AWS ou GCP).
- Maîtrise de l’anglais et frnçais à l’oral comme à l’écrit indispensable
- Capacité à rédiger des rapports techniques clairs
- Curiosité et envie d'apprendre dans un contexte innovant et en constante évolution
- Autonomie, rigueur, capacité d'analyse et de synthèseet orientation client
- Maitrise obligatoire de Wireshark ou d'autres outils d'analyse réseau
- Compétence en analyse des logs et métriques dans des environnements cloud, en particulier via Azure Monitor et Azure Log Analytics
- Additional information
Nous innovons. Nous accélérons. Nousforgeons nos carrières.
Notre mission consiste à faire du magasin physique un véritable atout digital.
Nous sommes des entrepreneurs en quête d’innovation, nos équipes sont internationales et curieuses du monde qui nous entoure.
La diversité culturelle est inscrite dans notre ADN. C’est une force unique qui nous permet de travailler ensemble pour servir nos clients partout dans le monde.
La croissance de notre Groupe est un véritable catalyseur pour votre développement de carrière.
Votre évolution sera rapide et vous aurez toute latitude pour façonner votre propre avenir, en France comme à l’international.
Vous êtes la clé de notre succès: des talents agiles, innovants, passionnés, et quin’ont pas peurde prendre des …
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Support Client – Réseaux (H/F) Arbeitgeber: VusionGroup SA
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das die Agilität eines Start-ups mit dem Fachwissen etablierter Unternehmen kombiniert. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig auf individuelle Entwicklung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter setzen. In der Modeeinzelhandelsbranche haben Sie die Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten und die digitale Transformation aktiv mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Client – Réseaux (H/F) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei VusionGroup SA bewerben
Viele Unternehmen, wie VusionGroup SA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Client – Réseaux (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf VusionGroup SA und die ausgeschriebene Position Support Client – Réseaux (H/F) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VusionGroup SA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von VusionGroup SA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
