Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden im Wealth-Management und löse ihre Anfragen professionell.
- Unternehmen: Assetmax, ein führendes Unternehmen im Wealth-Tech-Bereich mit starkem Wachstum.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und internationalem Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Wealth-Managements.
- Qualifikationen: Bachelor in Finance, Business oder IT; Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Diese Position kann in Zürich oder Lugano angesiedelt sein. Am Ende des Jahres 2022 trat Assetmax in ein spannendes neues Kapitel ein, indem es mit Infront, einem führenden europäischen Wealth-Tech-Unternehmen, fusionierte. Diese strategische Übernahme markierte einen entscheidenden Moment in der Reise von Assetmax und erweiterte seine Fähigkeiten und Reichweite, während sie die Grundlage für zukünftiges Wachstum legte.
Assetmax hat sich in der Schweiz mit einer starken Präsenz in Zürich und Lugano als führende Multi-Custody-Vermögensverwaltungslösung in der Schweiz und Liechtenstein etabliert. Durch die Kombination von Innovation und Zuverlässigkeit hat das Unternehmen seinen Ruf als vertrauenswürdiger Partner für Vermögensverwalter gefestigt und die finanziellen Abläufe optimiert. Jetzt, mit den Ressourcen und der Expertise von Infront, ist Assetmax bereit, seine Aktivitäten auszubauen und in Europa, dem Nahen Osten und Asien zu expandieren, während es sein Engagement für Exzellenz auf globaler Ebene verstärkt.
Über die Rolle
Als Customer Success Manager werden Sie unseren Schweizer Vermögens- und Asset-Management-Kunden herausragenden Service bieten. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, geschäftsorientierte Anfragen zu bearbeiten, wie z.B. Schulungen, Unterstützung bei der Konfiguration oder Nutzung der Assetmax-Funktionen sowie Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und der Lösung von Portfolio-Management-Anfragen, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen zeitnah und genau bearbeitet werden. Sie werden als vertrauenswürdiger Ansprechpartner fungieren, starke Beziehungen insbesondere zu unseren größten „A“-Kunden aufbauen und regelmäßig deren offene Fragen und Verbesserungsbedarfe nachverfolgen.
Während komplexe technische Probleme von unseren Spezialistenteams bearbeitet werden, wird Ihr starkes Verständnis für Finanzdienstleistungen, Portfolio-Management und Kundenservice Ihnen helfen, die Bedürfnisse der Kunden zu bewerten, komplexe Fälle angemessen weiterzuleiten und einen reibungslosen End-to-End-Support sicherzustellen. Diese Rolle erfordert eine proaktive, unabhängige und lösungsorientierte Denkweise sowie ein Interesse an Finanzen und Technologie. Sie bietet die Möglichkeit, sich zu einem Fachexperten zu entwickeln, Verantwortung für wichtige Kunden zu übernehmen und zu helfen, wie wir unsere Kunden unterstützen.
Was Sie tun werden
- Als wichtiger Ansprechpartner für Assetmax-Kunden agieren und deren Anfragen professionell, klar und empathisch beantworten.
- Kundenanfragen im Zusammenhang mit Portfolio-Management-Workflows, Berichten und täglichen Geschäftsprozessen genau verstehen und bewerten, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse klar identifiziert und dokumentiert werden.
- Starke, langfristige Beziehungen zu A-Kunden und anderen Schlüsselkunden aufbauen und pflegen, indem Sie regelmäßig Touchpoints organisieren, um offene Fragen zu überprüfen, Prioritäten abzustimmen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Ihr Verständnis für Finanzdienstleistungen, Portfolio-Management-Systeme (einschließlich Assetmax) und verwandte Schnittstellen kontinuierlich vertiefen, um die Supportqualität zu verbessern und zu effizienteren, skalierbaren Prozessen beizutragen.
Wer Sie sind
- Abschluss in Finanzen, Wirtschaft oder IT.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um klar mit Schweizer Kunden und internen Teams zu kommunizieren; Italienisch- und/oder Deutschkenntnisse sind ein großer Vorteil.
- Praktische Erfahrung in kundenorientierten Rollen im Finanzdienstleistungsbereich oder mit Portfolio-Management-Systemen.
- Starkes Verständnis von Portfolio-Management-Workflows, Custodian-Schnittstellen und Praktiken des Schweizer Vermögensmanagements.
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, eine abwechslungsreiche Arbeitslast zu strukturieren und zu priorisieren sowie sowohl dringende als auch wichtige Anfragen in einem schnelllebigen, sich entwickelnden Umfeld zu bearbeiten.
- Klare kundenorientierte Denkweise mit starken Problemlösungsfähigkeiten, die sich darauf konzentriert, pragmatische, geschäftsorientierte Lösungen zu finden, anstatt nur Probleme zu identifizieren.
- Bereitschaft zu lernen, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um positiv zu einer kollaborativen, lösungsorientierten Teamkultur beizutragen.
- Vertrautheit mit Assetmax oder ähnlichen PMS/CRM-Plattformen ist von Vorteil.
Hinweis: Da Ihre Bewerbung von einem internationalen Team geprüft wird, bitten wir Sie, Ihren Lebenslauf auf Englisch einzureichen.
Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: vwd Vereinigte Wirtschaftsdienste GmbH
Assetmax ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich und Lugano nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit fördert, profitieren Mitarbeiter von einem engagierten Support und der Chance, sich als Experten im Bereich Wealth Management zu etablieren. Die strategische Partnerschaft mit Infront ermöglicht es Assetmax, seine Ressourcen zu erweitern und gleichzeitig ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Kontaktdaten:
vwd Vereinigte Wirtschaftsdienste GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Assetmax auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Finanztechnologie und über Assetmax selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmensvision beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung in einem optimalen Licht zu präsentieren. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein paar Tippfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Wir lieben es, wenn alles ordentlich und professionell aussieht!
Zeig deine Begeisterung!:Erkläre in deiner Bewerbung, warum du dich für die Rolle des Customer Success Managers interessierst und was dich an Assetmax begeistert. Deine Leidenschaft für die Branche und das Unternehmen wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei vwd Vereinigte Wirtschaftsdienste GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Probleme zu lösen und starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
✨Zeige dein Interesse an Finanzen und Technologie
Da die Rolle ein tiefes Verständnis für Finanzdienstleistungen und Portfolio-Management erfordert, solltest du aktuelle Trends und Technologien in diesen Bereichen kennen. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, sind besonders wertvoll.
