Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und sorge für eine herausragende Customer Experience.
- Unternehmen: Avantor, ein führender Anbieter in Wissenschaft und Industrie.
- Vorteile: Hybrides Arbeitszeitmodell, Home-Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und diverse Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem guten Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte die Customer Experience aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, fließende Sprachkenntnisse und sicherer Umgang mit CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39200 - 55080 € pro Jahr.
Avantor ist ein führender Anbieter von hochentwickelten Lösungen für Wissenschaft und Industrie, der weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften unterstützt. Wir bieten innovative Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Forschungs- und Produktionsziele zu erreichen.
Für unser internationales Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Service Specialist (m/w/d), die durch exzellenten Service und maßgeschneiderte Lösungen unseren Kunden eine herausragende Customer Experience bietet. Da wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist, bieten wir Dir ein hybrides Arbeitszeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und nur wenigen Präsenztagen im Büro.
Präferierte Arbeitszeiten (Flexibilität vorhanden): Montag bis Freitag, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.
Wir heißen Dich herzlich willkommen, unser internationales Team im Rahmen einer Karenzvertretung zu bereichern. Wir bieten eine Mindestvertragsdauer von einem Jahr an, mit Option auf Verlängerung bis Jänner 2028 (abhängig von der tatsächlichen Karenzdauer).
Deine Aufgaben:
- Ganzheitliche Betreuung und Auftragsabwicklung eines eigenen Kundenstammes
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen (Rücksendungen & Reklamationen) sowie Rechnungen.
- Proaktive Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung einer herausragenden Customer Experience
- Aktualisierung von Stammdaten im SAP-basierten CRM-System
- Bereitstellung relevanter Produkt- und Lieferinformationen sowie Anforderung von Zertifikaten und transportrelevanten Dokumenten
Dein Profil:
- mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Umfeld
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil
- fließende Französisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (vorzugsweise SAP) sowie Microsoft Office
- ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um eine professionelle und exzellente Customer Experience zu ermöglichen
- strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig und effizient in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten
Das bieten wir:
- Diverse Sozialleistungen
- Laufende Fortbildungsmöglichkeiten
- Zielerreichungsprämie
- Arbeiten im Home-Office
- Home-Office-Pauschale
- Arbeiten im Büro in Wien möglich
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Marktumfeld
- Gutes Arbeitsklima sowie die Sicherheit eines großen Unternehmens
- Nationale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Avantor ist ein Unternehmen, das die Chancengleichheit fördert. Die vielfältigen Talente und Blickwinkel unserer Mitarbeiter sind ausschlaggebend für das Wohlergehen, das wir in unserer Welt schaffen. Deshalb konzentrieren wir uns auf den Aufbau einer vielfältigen, gerechten und integrierenden Kultur. Wir stellen sicher, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, zu wachsen, erfolgreich zu sein und die sich entwickelnde Kultur mitzugestalten.
Das Gehalt ist abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung. Wir bieten Ihnen für diese Position, je nach konkreter Qualifikation, ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab 39.200 brutto jährlich.
Dank unserer engagierten weltweiten Belegschaft von mehr als 14.000 Mitarbeitern sind wir zu einem zuverlässigen Anbieter von erfolgsentscheidenden Produkten und Dienstleistungen für Kunden aus den Bereichen Biopharma, Gesundheitswesen, Bildungswesen und öffentliche Einrichtungen sowie hochentwickelte Technologien und Applied Materials geworden.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: VWR International GmbH, part of Avantor
Avantor ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem internationalen Team und einer starken Fokussierung auf Innovation fördern wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu erweitern und an bedeutenden Projekten in der Wissenschaft und Industrie mitzuwirken.
Kontaktdaten:
VWR International GmbH, part of Avantor Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Avantor arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Avantor, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Herausforderungen ihrer Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und wie du zur Customer Experience beigetragen hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VWR International GmbH, part of Avantor vorbereitet
✨Informiere dich über Avantor
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Avantor und deren Produkte verschaffen. Schau dir an, wie sie in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie und Chemie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst und eine exzellente Customer Experience geschaffen hast.
✨Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an
Da fließende Französisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, bereite dich darauf vor, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Du könntest auch einige Fachbegriffe oder Phrasen einbringen, die in der Branche verwendet werden, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Frage nach dem hybriden Arbeitsmodell
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das hybride Arbeitszeitmodell zu erfahren. Frage, wie die Zusammenarbeit im Team funktioniert und welche Tools verwendet werden, um die Kommunikation zu fördern. Das zeigt, dass du an einer effizienten Arbeitsweise interessiert bist.
