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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead a team of five in customer service and manage branch operations.
- Arbeitgeber: VZ is Switzerland's largest independent financial services provider, known for its financial consulting.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a friendly team culture, flexible work environment, and opportunities for active involvement.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and contribute to a positive workplace recognized for employee satisfaction.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service and team management; fluent in French with good German skills.
- Andere Informationen: Apply easily online and meet us via video interview!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
VZ est le plus grand prestataire indépendant de services financiers en Suisse. Nos prestations font de nous une référence en matière de conseil financier. Comme nous connaissons une forte croissance, nous recherchons, pour notre succursale au centre-ville de Lausanne, un(e)
Responsable d’équipe Accueil de la clientèle, 80%
Ce qui t’attend
- Tu diriges une équipe de cinq personnes chargées d’établir le contact avec notre clientèle exigeante, à l’accueil ou par téléphone, et sers de courroie de transmission entre les différents directeurs de succursale.
- Tu es également responsable du service d’accueil de la succursale de Vevey, où tu te trouves quelques jours par semaines avec ton équipe.
- En collaboration avec le marketing et le siège principal à Zurich, tu es responsable du traitement des envois et de la gestion de nos événements.
- Tu soutiens tes collègues dans les différentes succursales en effectuant des tâches administratives.
- Avec ton équipe, tu es responsable de différents travaux internes.
Ce que tu apportes
- Expérience dans le service à la clientèle; formation commerciale dans l’idéal.
- Première expérience de gestion d’équipe.
- Excellentes capacités à communiquer, contact facile avec la clientèle, apparence élégante et soignée.
- Sens aigu de l’organisation et très bonnes connaissances de MS Office.
- Langue maternelle française, bonnes connaissances d’allemand pour la communication interne.
Ce que nous t’offrons
- La possibilité de prendre en charge l’accueil des clients à Lausanne et à Vevey ainsi que de t’investir activement dans l’organisation.
- Tu travailles au sein d’une équipe sympathique et dynamique.
- Une culture d’entreprise ouverte et informelle ainsi que la possibilité de t’investir activement.
- Nous entretenons des échanges d’égal à égal au sein d’une hiérarchie horizontale.
- Les enquêtes de satisfaction confirment régulièrement que les collaboratrices et collaborateurs considèrent VZ comme un environnement de travail extrêmement positif, dans lequel ils peuvent pleinement s’épanouir. Fais-en toi aussi l’expérience!
Suite de la procédure
- Tu peux postuler en quelques clics: il te suffit de charger ton CV et tes certificats.
- Nous faisons connaissance dans le cadre d’un entretien vidéo.
- Si ton profil correspond aux attentes, tu seras invité(e) à des entretiens avec tes supérieurs et ton équipe.
#J-18808-Ljbffr
Responsable d'équipe Accueil de la clientèle, 80% Arbeitgeber: VZ VermögensZentrum
Kontaktperson:
VZ VermögensZentrum HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Responsable d'équipe Accueil de la clientèle, 80%
✨Tip Number 1
Fais des recherches sur VZ et ses valeurs. Comprendre la culture d'entreprise et les attentes en matière de service à la clientèle te permettra de mieux te positionner lors de l'entretien.
✨Tip Number 2
Prépare des exemples concrets de ta gestion d'équipe et de ton expérience dans le service à la clientèle. Cela montrera que tu es prêt(e) à relever le défi de diriger une équipe.
✨Tip Number 3
Mets en avant tes compétences en communication, surtout en français et en allemand. La capacité à interagir efficacement avec la clientèle et les collègues est cruciale pour ce poste.
✨Tip Number 4
Sois prêt(e) à discuter de tes idées pour améliorer l'accueil des clients et l'organisation des événements. Cela démontrera ton engagement et ta proactivité envers le rôle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Responsable d'équipe Accueil de la clientèle, 80%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre le poste: Lis attentivement la description du poste pour bien comprendre les attentes de VZ. Note les compétences clés et les expériences requises afin de les mettre en avant dans ta candidature.
Rédiger un CV ciblé: Adapte ton CV pour qu'il reflète ton expérience dans le service à la clientèle et ta capacité à gérer une équipe. N'oublie pas d'inclure tes compétences en communication et ta maîtrise de MS Office.
Préparer une lettre de motivation: Rédige une lettre de motivation qui explique pourquoi tu es le candidat idéal pour ce poste. Mentionne ton expérience en gestion d'équipe et ta passion pour le service à la clientèle.
Soumettre ta candidature: Charge ton CV et tes certificats sur le site de StudySmarter. Assure-toi que tous les documents sont bien formatés et que les informations sont correctes avant de soumettre ta candidature.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VZ VermögensZentrum vorbereitest
✨Prépare-toi à parler de ton expérience en service à la clientèle
Sois prêt à partager des exemples concrets de tes interactions avec des clients. Montre comment tu as géré des situations difficiles et comment tu as su répondre aux attentes d'une clientèle exigeante.
✨Mets en avant tes compétences en gestion d'équipe
Parle de ta première expérience de gestion d'équipe. Explique comment tu as motivé tes collègues et géré les conflits au sein de l'équipe. Cela montrera que tu es capable de diriger efficacement.
✨Démontre tes capacités organisationnelles
Prépare des exemples qui illustrent ton sens aigu de l'organisation. Que ce soit pour la gestion d'événements ou le traitement des envois, montre que tu sais gérer plusieurs tâches à la fois tout en respectant les délais.
✨Soigne ton apparence et ta communication
Étant donné que le poste implique un contact direct avec la clientèle, assure-toi d'avoir une apparence élégante et soignée. Pratique également ton français et ton allemand pour être à l'aise lors de l'entretien.
