Coordinateur/rice Réservations et Revenue

Ce poste offre une excellente opportunité d'intégrer le domaine du Revenue Management tout en développant une vision opérationnelle complète grâce à une double responsabilité. Le poste est réparti entre 50 % en Réservations et 50 % en Revenue Management, permettant d'acquérir une compréhension globale du cycle de vente et d'optimisation des revenus.

Dans sa fonction Revenue Management, le/la Coordinateur(trice) Revenue & Réservations accompagne le Revenue Manager dans le suivi des performances commerciales, la gestion des disponibilités et la mise à jour des systèmes. Il/elle contribue au bon déploiement des stratégies tarifaires et participe au suivi des données nécessaires à l'optimisation des revenus.

Dans sa fonction Réservations, il/elle assure le traitement des demandes de réservation, garantit l'exactitude des informations dans les systèmes et veille à offrir une expérience client fluide et qualitative. Ce rôle contribue également à assurer la cohérence entre les réservations, la tarification et la gestion des disponibilités.

Ce poste constitue une opportunité idéale pour développer les compétences nécessaires à une évolution future vers un rôle en Revenue Management.

• Missions principales Revenue Management (50 %)
• Assister le Revenue Manager dans le suivi des indicateurs de performance commerciale.
• Participer à la mise à jour des tarifs et des disponibilités dans les différents systèmes.
• Contribuer à la préparation des rapports et tableaux de suivi.
• Effectuer des contrôles réguliers afin de garantir l'exactitude des données dans les systèmes de distribution et de revenue management.
• Suivre les tendances du marché et partager les informations pertinentes avec le Revenue Manager.

• Réservations (50 %)
• Traiter les demandes de réservations individuelles et groupes via les différents canaux.
• Garantir l'exactitude des réservations, des tarifs et des informations clients dans les systèmes.
• Appliquer les politiques tarifaires et procédures de réservation de l'établissement.
• Identifier les opportunités de vente additionnelle et de surclassement.
• Assurer la communication quotidienne avec les équipes opérationnelles afin de garantir la satisfaction client.
• Maintenir un haut niveau de qualité de service et assurer le suivi administratif des dossiers.

Profil recherché

• Fort intérêt pour une carrière en Revenue Management.
• Excellentes capacités analytiques et bonne maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur, sens du détail et organisation.
• Bonne compréhension des opérations hôtelières.
• Esprit d’équipe et bonnes compétences en communication.
• Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un plus).
• Première expérience en réservations, front office ou revenue management souhaitée.
• Intérêt pour les univers chers à la marque W Hotels : body, taste, scene, sound, stance.

En raison des restrictions de visa, seules les candidatures provenant de Suisse ou de l’Union européenne pourront être prises en considération.

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

Chez W Hotels, notre mission est d'éveiller la curiosité et d'élargir les horizons. Nos établissements offrent de véritables expériences de vie. Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles expériences nous inspirent énormément. Nous avons à cœur d'être à l'écoute et de répondre à tous les besoins, ce qui nous permet de réinventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) représente notre culture et notre philosophie de service, grâce auxquelles les passions de notre clientèle prennent vie. Si vous êtes une personne originale, créative et tournée vers l'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez W Hotels. En intégrant l'équipe W Hotels, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International.