Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für alle Gästeanfragen und sorge für unvergessliche Erlebnisse.
- Unternehmen: W Hotels, bekannt für außergewöhnlichen Service und einzigartige Erlebnisse.
- Vorteile: Vollzeitstelle in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrieremöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Fließend in Französisch und Englisch, EU- oder Schweizer Staatsbürger.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Momente für Gäste in einem luxuriösen Hotel.
- Qualifikationen: Erfahrung im Concierge-Bereich und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Überblick
Jobnummer: 26083273
Jobkategorie: Zimmer- & Gästeservice-Operationen
Standort: Rue de Medran 70, Verbier, Wallis, Schweiz
Arbeitszeit: Vollzeit
Saison: Dezember 2026 bis März 2027
Verantwortlichkeiten:
- Dienen Sie als zentraler Ansprechpartner für alle Gästeanliegen und koordinieren Sie die Hotelabteilungen, um eine schnelle und effektive Bearbeitung von Anfragen sicherzustellen.
- Verwalten Sie eingehende Anrufe und Gästewünsche mit einer proaktiven „Whatever/Whenever“-Service-Mentalität.
- Antizipieren Sie die Erwartungen der Gäste und schaffen Sie unvergessliche, personalisierte Erlebnisse (z. B. Überraschungsgeburtstagsfeiern, individuelle Willkommensgesten).
- Arbeiten Sie im Hintergrund mit einem umfassenden Verständnis der Hotelabläufe und priorisieren Sie Aufgaben, um ein makelloses Gästeerlebnis zu bieten.
- Exhibieren Sie die Philosophie des W Hotels in Bezug auf Service und fördern Sie eine Kultur der Antizipation und einzigartiger Gästeinteraktionen.
Qualifikationen:
- Vorherige Erfahrung im Concierge- oder Kundenbeziehungsbereich.
- Erfahrung im Luxus-Hotelbetrieb.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationsfähigkeiten.
- Fließend in Französisch und Englisch.
- Hochmotiviert mit echtem Interesse an den Markenwerten und der Kultur von W Hotels.
- Aufmerksamkeit für Details und Leidenschaft für die Schaffung unvergesslicher Gästeerlebnisse.
- Berechtigt, in der Schweiz zu arbeiten (Schweizer oder EU-Bürger); aufgrund von Visabeschränkungen werden nur Schweizer und EU-Bewerber berücksichtigt.
Erklärung zur Chancengleichheit:
Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.
Whaterver-Whenever Agent / Guest Relations (Hiver 26/27) - W VERBIER Arbeitgeber: W Hotels
W Verbier ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einer der schönsten Regionen der Schweiz bietet, sondern auch eine Kultur der Vielfalt und Inklusion fördert. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich der Schaffung unvergesslicher Erlebnisse für unsere Gäste widmet, während Sie gleichzeitig Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Teamführung weiterentwickeln können. Mit einem klaren Fokus auf persönliche Entwicklung und einem engagierten Ansatz zur Förderung von Talenten ist W Verbier der ideale Ort für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Gastgewerbe anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Whaterver-Whenever Agent / Guest Relations (Hiver 26/27) - W VERBIER erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei W Hotels suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Whaterver-Whenever Agent / Guest Relations (Hiver 26/27) - W VERBIER mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei W Hotels im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei W Hotels vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über W Hotels und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
