Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite eine kleine Spezialistenteam und löse technische Probleme für internationale Kunden.
- Unternehmen: International anerkanntes Unternehmen in der industriellen Automatisierung.
- Vorteile: Stabiles Arbeitsumfeld, internationale Projekte und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft für internationale Einsätze (ca. 30 Tage/Jahr).
- Warum dieser Job: Kombiniere Technik, Kundenbeziehungen und Teamkoordination in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der industriellen Automatisierung und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Notre client est un acteur industriel international reconnu, spécialisé dans la conception et la fourniture d’équipements de production à haute valeur ajoutée pour l’industrie manufacturière. Présent à l’échelle mondiale, il accompagne ses clients grâce à son expertise technologique, son innovation continue et son excellence en service après-vente.
Dans le cadre du développement de son activité services, nous recherchons un(e) Responsable Support Technique & Service Clients. Au sein du département Services, vous pilotez une petite équipe de spécialistes tout en restant fortement impliqué(e) dans les activités opérationnelles et techniques. Il s’agit d’un poste terrain et opérationnel, combinant expertise technique, support client et coordination d’équipe.
Vos responsabilités
- Garantir une prise en charge rapide et qualitative des demandes clients liées au support technique et aux services
- Participer activement au diagnostic et à la résolution de problématiques techniques, à distance et sur site
- Analyser les dysfonctionnements liés aux équipements industriels et systèmes d’automation
- Préparer et coordonner les offres de services techniques en réponse aux besoins clients
- Encadrer, accompagner et développer une petite équipe de techniciens/ingénieurs service
- Planifier les ressources et assurer le suivi des interventions
- Agir en tant que référent technique au sein de l’équipe
- Contribuer à l’amélioration continue des processus service et support
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (engineering, ventes, production, etc.)
- Organiser et animer des formations techniques auprès d’interlocuteurs internes et externes
- Effectuer des déplacements internationaux ponctuels (environ 30 jours/an)
Votre profil
- Formation supérieure en automation, électrotechnique, génie électrique ou équivalent
- Expérience confirmée en automation industrielle, maintenance ou field service
- Très bonnes compétences en diagnostic, dépannage et résolution de problèmes techniques
- Bonne maîtrise des automates industriels, idéalement environnement Siemens (TIA Portal / Step 7)
- Expérience dans un environnement service client technique, SAV industriel ou aftermarket
- Première expérience réussie en coordination ou management d’équipe appréciée
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais
- Aisance avec les outils ERP/CRM constitue un atout
- Personnalité orientée client, pragmatique, autonome et structurée
Ce que propose notre client
- Un environnement industriel technologique et international
- Un poste combinant technique, relation client et coordination d’équipe
- Des projets variés au contact de clients internationaux
- Un cadre de travail stable favorisant le développement des compétences et l’évolution professionnelle
Responsable Support Technique & Service Clients (Automation industrielle) Arbeitgeber: W Talent Switzerland
Notre client est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et international où l'innovation et l'excellence sont au cœur des activités. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur la collaboration, les employés bénéficient d'un cadre stable qui valorise leurs compétences techniques tout en leur permettant de travailler sur des projets variés avec des clients internationaux. De plus, le poste de Responsable Support Technique & Service Clients permet de combiner expertise technique et relations humaines, rendant chaque journée de travail à la fois stimulante et gratifiante.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Responsable Support Technique & Service Clients (Automation industrielle) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Herausforderungen, die in deinem Bereich auftreten können, durchgehst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Firma im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen, auch wenn keine Stellen ausgeschrieben sind. Manchmal suchen Unternehmen genau nach jemandem wie dir, auch wenn sie es noch nicht wissen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable Support Technique & Service Clients (Automation industrielle) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passen könntest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei W Talent Switzerland vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Automatisierungssystemen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, insbesondere mit Siemens TIA Portal und Step 7. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich diagnostiziert und gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Teamführung betonen
Da die Rolle auch das Management eines kleinen Teams umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamführung zu sprechen. Erkläre, wie du dein Team unterstützt und entwickelst, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch als Führungskraft agieren kannst.
✨Kundenorientierung hervorheben
In dieser Position ist es wichtig, eine kundenorientierte Denkweise zu haben. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Strategien du angewendet hast, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
