Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team im Kundenservice und gestalte Trainings aktiv mit.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit kollegialer Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Home-Office und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung, zahlreiche Karriere-Programme und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und entwickle dein Team in einer Schlüsselposition.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, Führungserfahrung und Coaching-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen entwickeln und Prozesse aktiv mitgestalten? Dann werde Teil des Teams und bring deine Erfahrung im Bereich Training, Coaching und Führung in eine vielseitige Schlüsselposition ein. Als Teamleitung übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung deines Servicecenter-Teams und verantwortest darüber hinaus Trainings, Schulungskonzepte und Qualitätsstandards im Bereich Versicherungen.
Das erwartet dich im Detail:
- Führung & Steuerung
- fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung eines Teams
- Optimierung und Steuerung der serviceorientierten Ablauforganisation und Prozesse
- Sicherstellung der optimalen Servicequalität
- Schichtverantwortung und Rufbereitschaft sowie Stellvertretung anderer Teamleitungen
- Unterstützung und Reporting an die Abteilungsleitungen
- Training & Schulung
- eigenverantwortliche Übernahme von Sonderaufgaben insbesondere in der Personalentwicklung
- Analyse der operativen Geschäftsprozesse, um diese systematisch zu optimieren und für Coaching, Schulungen und Training zu implementieren
- methodische sowie didaktische Unterstützung (in Bezug auf z.B. E-Learning)
- Entwicklung von bedarfsgerechten und überfachlichen Coachings und Schulungen und Koordination der operativen Durchführung
- Planung von Maßnahmen, Erstellung von Schulungsmaterial und gezielter Einsatz für die Personalentwicklung
- Mitarbeit in Projekten und aktive Gestaltung von Produkteinführungen und -veränderungen
Das bringst du mit:
- du verfügst über ein abgeschlossenes Studium und/oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung hast bereits Führungserfahrung gesammelt
- du hast bereits Erfahrung in den Bereichen Schulung und Training sowie Coaching
- du bist strukturiert, zielorientiert und triffst Entscheidungen
- du trittst motiviert auf, überträgst deine Motivation auf dein Team und kommunizierst klar und wertschätzend
- du bringst fundierte Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit IT-Applikationen und MS-Office-Programmen mit und verfügst darüber hinaus über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- du bist bereit zur vereinzelten Schichtarbeit auch an Wochenenden
Weitere Gründe, ein Teil des Unternehmens zu werden:
- ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team
- mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (nach der Probezeit) für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen und eine attraktive Vergütung mit 13 Gehältern
- zahlreiche interne & externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten
- umfangreiche Sozialleistungen und dazu angenehme Extras, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, eine vergünstigte Versicherung, Gratis-Versorgung mit Wasser & Heißgetränken, einen monatlichen Fahrkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Sommerparty & Teamevents und einiges mehr… unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für dich etwas dabei!
- und natürlich freuen sich auch die Kollegen und Kolleginnen auf Dich!
Du möchtest Teil des Teams werden? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Teamleitung m/w/d Inbound Kundenservice Arbeitgeber: W & W Human Resources Ivonne Wresch, Anja Weber
Unser Unternehmen bietet dir die Möglichkeit, in einer verantwortungsvollen Schlüsselposition als Teamleitung im Inbound Kundenservice zu arbeiten. Du profitierst von einer kollegialen Arbeitsatmosphäre, flexiblen Home-Office-Möglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungsprogrammen, die deine persönliche und fachliche Entwicklung fördern. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub und attraktiven Sozialleistungen ist unser Unternehmen ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
Kontaktdaten:
W & W Human Resources Ivonne Wresch, Anja Weber Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung m/w/d Inbound Kundenservice erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kennenlernen – das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends im Kundenservice und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung der Prozesse hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle relevanten Informationen und Unterlagen bereitstellst, die wir benötigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung m/w/d Inbound Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert. Das hilft uns, einen Eindruck von deiner Persönlichkeit zu bekommen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Training, Coaching und Führung. Wir suchen nach jemandem, der bereits in diesen Bereichen tätig war und seine Kenntnisse einbringen kann.
Struktur ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei W & W Human Resources Ivonne Wresch, Anja Weber vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensphilosophie vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Wenn du verstehst, was ihnen wichtig ist, kannst du in deinem Interview gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungskompetenzen, Coaching oder Training erfolgreich eingesetzt hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und machen deinen Beitrag greifbarer.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und den Herausforderungen, die das Team aktuell hat. Fragen wie 'Wie wird die Zusammenarbeit im Team gefördert?' können dir helfen, ein besseres Bild von der Position und dem Arbeitsumfeld zu bekommen.
✨Präsentiere deine Ideen zur Prozessoptimierung
Überlege dir im Vorfeld, wie du die Abläufe im Kundenservice verbessern würdest. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Veränderungen anzustoßen. Das zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
