Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit kollegialer Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Home-Office, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und zahlreiche Karriere-Programme für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Call Center und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Teamleiter m/w/d Kundenservice im Bereich Banken und Versicherung.
Aufgaben:
- fachliche und disziplinarische Teamführung
- Steuerung und Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Servicequalität sicherstellen
- Verantwortung für die Schichtbetreuung
- Erstellung von Statistiken und Reports
- Personalentwicklung
- Coaching, Schulungen und Training
- Projektmanagement
Qualifikation:
- Führungserfahrung im Call Center
- Erfahrung in den Bereichen Schulung und Training sowie Coaching
- strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- hohe Motivation
- sehr gute Deutschkenntnisse
Angebot:
- ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (nach der Probezeit) 2 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung mit 13 Gehältern
- zahlreiche interne & externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten
- umfangreiche Sozialleistungen und dazu angenehme Extras, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, eine vergünstigte Versicherung
Bewerbung:
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung inkl. deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung gerne per Mail an i.wresch@w-w-hr.de. Bei Fragen steht dir Ivonne Wresch unter 015233605774 gerne zur Verfügung.
Teamleitung m/w/d Kundenbetreuung Arbeitgeber: W & W Human Resources Ivonne Wresch, Anja Weber
Als Teamleiter m/w/d im Kundenservice bei uns erwartet dich eine zukunftsorientierte Unternehmenskultur, die auf Kollegialität und Engagement setzt. Wir bieten dir nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Home-Office-Möglichkeiten, sondern auch umfangreiche Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Genieße 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen in einem motivierten Team, das deine Entwicklung fördert.
Kontaktdaten:
W & W Human Resources Ivonne Wresch, Anja Weber Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung m/w/d Kundenbetreuung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, nutze sie. Frag nach einem kurzen Gespräch oder einem informellen Treffen, um mehr über die Teamleitung im Kundenservice zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung überlegst. Zeig, wie du Prozesse optimiert und die Servicequalität gesteigert hast – das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was dir den Einstieg erleichtern kann.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die Unternehmenskultur zu informieren! Zeig im Gespräch, dass du gut ins Team passt und die kollegiale Atmosphäre schätzt. Das kann ein entscheidender Faktor sein, um die Stelle zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung m/w/d Kundenbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es strukturiert:Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich und achte auf eine logische Reihenfolge.
Zeig deine Motivation:Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Deine Begeisterung für die Position und unser Unternehmen sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Schick uns alles per E-Mail:Vergiss nicht, deine Bewerbung an die angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Achte darauf, alle geforderten Unterlagen beizufügen, damit wir einen umfassenden Eindruck von dir bekommen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei W & W Human Resources Ivonne Wresch, Anja Weber vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensstruktur vertraut
Informiere dich über die Struktur des Unternehmens, insbesondere im Bereich Kundenbetreuung. Verstehe, wie die Teamleitung in die Gesamtstrategie passt und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Fähigkeiten im Coaching, Training und Projektmanagement verdeutlichen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Teamdynamik und die Herausforderungen im Kundenservice beziehen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du das Team unterstützen kannst.
✨Zeige deine Motivation und Vision
Erkläre, warum du für diese Rolle brennst und welche Vision du für die Weiterentwicklung des Teams hast. Eine klare Vorstellung davon, wie du die Servicequalität verbessern und Prozesse optimieren möchtest, wird positiv wahrgenommen.
