Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete L1/L2 Support für Dealer Management Systeme und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Automobilbranche mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Sektor.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Zukunft des Automobilhandels gestaltet.
- Qualifikationen: Erfahrung im Anwendungs-Support oder starke Kenntnisse im Automobilvertrieb erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Provide L1/L2 production support for Dealer Management System (DMS) applications.
- Act as the first and second line of support for dealership users, handling incidents and service requests.
- Perform initial troubleshooting, issue analysis, and triaging, escalating complex issues to L3 when required.
- Support key dealership workflows, with the understanding that deep expertise in at least one area is sufficient:
- Vehicle sales and order processing
- Inventory and stock management
- Service & aftersales operations
- Warranty and billing processes
- Monitor application health and business transactions, ensuring minimal disruption to dealer operations.
- Log, track, and resolve tickets using ITIL-based incident and request management processes.
- Provide timely updates to German-speaking stakeholders and users.
- Maintain knowledge base articles and SOPs for common issues.
- Collaborate with L3, development, and infrastructure teams for issue resolution.
Key Responsibilities
- Provide L1/L2 production support for Dealer Management System (DMS) applications.
- Act as the first and second line of support for dealership users, handling incidents and service requests.
- Perform initial troubleshooting, issue analysis, and triaging, escalating complex issues to L3 when required.
- Support key dealership workflows, with the understanding that deep expertise in at least one area is sufficient:
- Vehicle sales and order processing
- Inventory and stock management
- Service & aftersales operations
- Warranty and billing processes
- Monitor application health and business transactions, ensuring minimal disruption to dealer operations.
- Log, track, and resolve tickets using ITIL-based incident and request management processes.
- Provide timely updates to German-speaking stakeholders and users.
- Maintain knowledge base articles and SOPs for common issues.
- Collaborate with L3, development, and infrastructure teams for issue resolution.
- Mandatory Skills & Experience
- Experience in application/production support (L1 or L2 level) OR strong dealership experience with IT/system responsibility.
- Strong understanding of the Dealer Management System (DMS) domain.
- Hands-on experience with at least one dealership function (Sales, Service, Parts, Warranty, Billing, etc.).
• Familiarity with
- Dealer operations (sales, service, parts, warranty, billing)
- Basic technical knowledge in one or more (troubleshooting level is sufficient):
- . NET / Java / C++ / Mainframe (COBOL)
• Experience with
- Ticketing tools
- ITIL processes (Incident & Request Management)
- Basic scripting or query skills (SQL, Shell, etc.) are a plus
- Strong analytical and problem-solving skills
- German language proficiency at native or near-native level (C1) - Mandatory
- Domain & System Experience
Experience with DMS platforms such as
- Alpha Plus
- Vaudis / Vaudis X
- Autoline
- Similar systems used in automotive retail
- Experience working with OEM ecosystems
- #J-18808-Ljbffr
Support Engineer - German C1 Arbeitgeber: W3Global
Als Arbeitgeber in Genf bieten wir Ihnen als DevOps Engineer eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Unsere hybride Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, flexibel zwischen Büro und Homeoffice zu wechseln, während wir gleichzeitig kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten fördern. Profitieren Sie von einem engagierten Team, das Wert auf Qualität, Sicherheit und Effizienz legt, und gestalten Sie aktiv die Zukunft unserer Produkte mit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Engineer - German C1 erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei W3Global bewerben
Viele Unternehmen, wie W3Global, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer - German C1 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf W3Global und die ausgeschriebene Position Support Engineer - German C1 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei W3Global vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von W3Global an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
