IT-Servicemanager (m/w/d), Leipzig, 50.000 - 65.000

Einleitung Unser Kunde mit Sitz in Leipzig und Essen ist ein zuverlässige Partner für Konzeption, Aufbau und Betrieb sicherer IT-Lösungen und OT-Umgebungen im Bereich der Kritischen Infrastrukturen. Ob Wasserstofftransport, Lademanagement von Elektrobussen oder die vollumfängliche Betreuung von SCADA-, Management- und Kommunikationssystemen: Unser Kunde begleitet als Full-Service-Anbieter mit eigenen Rechenzentren und führenden Cloud-Lösungen nicht nur die Energiewende, sondern unterstützt auch Industrie- und Geschäftskunden anderer Bereiche bei der Lösung ihrer IT-Probleme. Den Erfolg verdankt unser Kunde dem ausgezeichneten Know-how und Engagement der mehr als 60 Mitarbeiter:innen, dem Vertrauen der eigenen Kunden und Partner und einer soliden Gesellschafterstruktur im Hintergrund. Aufgaben Kundenbetreuung im Tagesgeschäft bei allen Themen des IT-Anforderungsmanagements, welches Sie aktiv mitgestalten und weiterentwickeln Kompetente Beratung für gemanagte IT-Infrastrukturen und Entwicklung zugeschnittener Lösungen und Prozesse in enger Zusammenarbeit mit unseren Betriebsteams Unterstützung bei der Einführung der IT-Lösungen und Absicherung des störungsfreien Betriebs durch die Erstellung von Betriebskonzepten und die kontinuierliche Stammdatenpflege in der zentralen CMDB Durchführung regelmäßiger Service-Review-Gespräche mit unseren Kunden Erstellung von IT-spezifischen Angebotsunterlagen und Abstimmung zur Aufwandskalkulation unmittelbar mit Ihren Kollegen Qualifikation Fach-/Hochschulstudium der Fachrichtungen Wirtschaftsinformatik, Elektro- und Informationstechnik, Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Anforderungs- oder Problemmanagement Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch , ein hohes Maß an Serviceorientierung und ein professioneller Umgang mit Kunden und Dienstleistern Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine sehr schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kenntnisse in den Bereichen ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000 oder ITIL sowie in der Beschreibung von Geschäftsprozessen sind von Vorteil Benefits Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit) und Homeofficemöglichkeit nach Einarbeitung 30 Tage Urlaub und zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester Zielgerichteter Onboarding-Prozess Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Umfangreiche IT-Ausstattung im Büro sowie im Homeoffice (u. a. iPhone zur Privatnutzung) Offene und wertschätzende Kommunikation Attraktive Mitarbeiterrabatte, Events und Teambuildingmaßnahmen Bezuschusste Kantinenverpflegung Teeküche mit kostenlosem Obst, Kaffee, Tee und Wasser Sehr gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze Noch ein paar Worte zum Schluss Ansprechpartner: Alexander Wuthenow, Tel: 030 2065 84-59 * Gleichberechtigung ist uns wichtig. Diese Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen. Bei der Stellenvergabe spielt die ethnische Herkunft, das Geschlecht, das Alter, die sexuelle Identität oder Behinderungen weder mittelbar noch unmittelbar eine Rolle.