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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Support-Team und entwickle innovative Lösungen.
- Arbeitgeber: Marktführer in kryptographischer Software mit flachen Hierarchien und kreativen Freiräumen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Sicherheit und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation mit Führungserfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit in unserem Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 72000 € pro Jahr.
\“Technologie für IT-Sicherheit & Datenschutz MADE IN GERMANY\“ Dieser Claim begleitet unseren Kunden seit über 20 Jahren. Spezialisiert auf die Entwicklung kryptographischer Software, ist der Kunde Marktführer in diesem Segment. Als mittelständisches Unternehmen bietet das Unternehmen flache Hierarchien und viel Raum, um eigene Ideen zu verwirklichen. Wenn du dich für kryptographische Software-Lösungen interessierst und den Support- und Dienstleistungsgedanken in deinem Mindset trägst, bist du hier genau richtig. Stelle dich dem Kontakt mit unserem Kunden und führe noch heute dein Veränderungsgespräch. Wir sind sicher, dass dich der Kunde von sich und seinem Portfolio überzeugen wird.
Aufgaben
- Leitung eines 10-köpfigen IT-Support-Teams und kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams und seiner Fähigkeiten
- Organisation des Teams und externer Dienstleister
- Verantwortung für Support und Kundenkommunikation sowie Teamleitung
- Service- und Qualitätsorientierung, fortlaufende Weiterentwicklung der Prozesse
- Einführung und Überwachung von KPIs
- Optimierung der Call-Annahmen in Zusammenarbeit mit dem Team
- Sicherstellung der Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
- Aktive Mitarbeit bei der Einführung neuer Services und Schulung des Teams
Qualifikation
- Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
- Erfahrung in der Prozessoptimierung
- Führungserfahrung
- Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. Jira)
- Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office 365
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Standard-Hardware
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Familiengeführte Muttergesellschaft
- Langfristiges und attraktives Arbeitsumfeld
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Training und Weiterbildung
- Förderung von Innovationen
- Gesundheitsvorsorge
- Familienservice Kita
- (Gruppen-)Unfallversicherung
- Sozialfürsorge
- Firmen- und Teamevents
Ansprechpartner: Alexander Wuthenow, Tel: 030 2065 84-59
* Gleichberechtigung ist uns wichtig. Diese Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen. Bei der Stellenvergabe spielen ethnische Herkunft, Geschlecht, Alter, sexuelle Identität oder Behinderungen keine Rolle.
#J-18808-Ljbffr
Leiter IT-Service und Support (m/w/d), Leipzig, 90.000 - 100.000 Arbeitgeber: wabcon
Kontaktperson:
wabcon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter IT-Service und Support (m/w/d), Leipzig, 90.000 - 100.000
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der IT-Sicherheit und Kryptographie. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an den Technologien hast, die das Unternehmen entwickelt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite dich darauf vor, wie du Kundenanfragen priorisieren und effizient bearbeiten würdest. Dies wird dir helfen, im Gespräch zu überzeugen und deine Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter IT-Service und Support (m/w/d), Leipzig, 90.000 - 100.000
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens, das kryptographische Software-Lösungen anbietet. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Hebe deine Führungserfahrung hervor: Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung anführen. Beschreibe, wie du Teams geleitet hast, welche Erfolge du erzielt hast und wie du die Fähigkeiten deines Teams weiterentwickelt hast.
Betone deine IT-Support-Kompetenzen: Stelle sicher, dass du deine mehrjährige Erfahrung im IT-Support klar darstellst. Gehe auf spezifische Technologien ein, mit denen du gearbeitet hast, und erläutere, wie du Prozesse optimiert hast, um die Servicequalität zu verbessern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Erkläre, warum du der ideale Kandidat bist und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wabcon vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens, insbesondere über deren Fokus auf IT-Sicherheit und Datenschutz. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner Rolle zu vertreten.
✨Bereite Beispiele für Führungserfahrung vor
Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung demonstrieren.
✨Kenntnisse über Ticket-Systeme
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Ticket-Systemen wie Jira zu sprechen. Erkläre, wie du diese Systeme genutzt hast, um den Support zu optimieren und die Kommunikation im Team zu verbessern.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, wie das Team organisiert ist und welche Möglichkeiten zur Weiterbildung es gibt. Dies zeigt dein Engagement für die kontinuierliche Entwicklung des Teams.
