Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Menschen im Umgang mit Software und löse spannende Herausforderungen.
- Unternehmen: WABE e.V. - ein innovativer Träger der Kinder- und Jugendhilfe.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Firmenlaptop, Zuschuss zum Jobticket und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und tolle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kinderbetreuung mit einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Gute MS-Office-Kenntnisse und Freude an Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Mit viel Liebe zum Detail betreibt WABE e.
V. als anerkannter Kinder- und Jugendhilfeträger 30 Kindertagesstätten in Hamburg, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Hessen und Baden-Württemberg.
An vier Schulstandorten sind wir zudem Kooperationspartner im Ganztagsbereich, betreiben zwei Eltern-Kind-Zentren und die WABE International School in Pinneberg.
Für unsere modernen Einrichtungen, hervorragenden Raum- und wegweisenden Pädagogik-Konzepte wurden wir bereits mit dem Deutschen Kitapreis ausgezeichnet.
Ihre Perspektiven - Unsere Aufgaben
Sie haben Spaß daran, Menschen im Umgang mit Software zu unterstützen, erklären verständlich komplexe Themen und arbeiten strukturiert? Dann freuen wir uns Sie kennenzulernen!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die CRM-Anwenderbetreuung und den Support.
Bitte geben Sie in der Bewerbung Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.
- Moderne Arbeitsmittel
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Ein offenes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Eine strukturierte Einarbeitung und jederzeit Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Abteilungs- und einrichtungsübergreifende Betreuung unserer Anwenderinnen und Anwender
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen und Problemen mit unserem Kundenverwaltungssystem. Dazu gehören:
- Entgegennahme von Anfragen
- Hilfe bei der Bedienung des Systems
- Selbstständige Lösung einfacher Probleme oder bei komplexeren Fällen Weiterleitung an Spezialisten
- Bearbeitung von Anfragen über das Ticket-System inklusive Dokumentation
- Erfassung und Prüfung von Workflows zu Betreuungs- und Ergänzungsverträgen, Gutscheinen und Lastschriftmandaten
- Durchführung von Remote- sowie Präsenzschulungen
- Erstellung von Berichten und Auswertungen
- Ihr Können - Unsere Erwartungen
- Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Führerschein der Klasse B
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Spaß an Kommunikation
- Ihre Benefits – Unser Können
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Zusätzliche bezahlte Urlaubstage am 24. und 31. Dezember
- Firmenlaptop
- Zuschuss zum Jobticket (Deutschland-Ticket)
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- direkt am Bahnhof Barmbek
- Freie Heiß- & Kaltgetränke
- Angenehmes Arbeitsklima
- Events
- Externe Rabatte bei Corporate Benefits
- Kinderbetreuung: Zuschuss zu den Kitabeiträgen Ihrer Kids
- Fahrradleasing
- Massage
- Wöchentlich frisches Bio-Obst
Sie sind neugierig geworden?
Das könnte passen und Sie möchten mehr über dieses Jobangebot erfahren?
Dann freuen wir uns auf Ihre Fragen oder direkt auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
https://jobs. wabe. de/de/jobs/40797/sachbearbeitung-mwd-anwenderbetreuung-support-wabe-e-v
Sachbearbeitung (m/w/d) Anwenderbetreuung & Support gesucht in Hamburg Arbeitgeber: WABE e.V.
WABE e.V. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine wertschätzende und familiäre Arbeitsatmosphäre bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere modernen Kindertagesstätten in Hamburg und anderen Bundesländern zeichnen sich durch innovative pädagogische Konzepte aus, die mit viel Liebe zum Detail umgesetzt werden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einem starken Teamgeist und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung einer positiven Lernumgebung für Kinder mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeitung (m/w/d) Anwenderbetreuung & Support gesucht in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WABE e.V. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung (m/w/d) Anwenderbetreuung & Support gesucht in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WABE e.V. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WABE e.V. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WABE e.V. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
