Mit viel Liebe zum Detail betreibt WABE e.V. als anerkannter Kinder- und Jugendhilfeträger 30 Kindertagesstätten in Hamburg, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Hessen und Baden-Württemberg. An vier Schulstandorten sind wir zudem Kooperationspartner im Ganztagsbereich, betreiben zwei Eltern-Kind-Zentren und die WABE International School in Pinneberg. Für unsere modernen Einrichtungen, hervorragenden Raum- und wegweisenden Pädagogik-Konzepte wurden wir bereits mit dem Deutschen Kitapreis ausgezeichnet.
Ihre Perspektiven - Unsere Aufgaben
Sie haben Spaß daran, Menschen im Umgang mit Software zu unterstützen, erklären verständlich komplexe Themen und arbeiten strukturiert? Dann freuen wir uns Sie kennenzulernen!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die CRM-Anwenderbetreuung und den Support.
- Moderne Arbeitsmittel
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Ein offenes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Eine strukturierte Einarbeitung und jederzeit Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Abteilungs- und einrichtungsübergreifende Betreuung unserer Anwenderinnen und Anwender
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen und Problemen mit unserem Kundenverwaltungssystem. Dazu gehören:
- Entgegennahme von Anfragen
- Hilfe bei der Bedienung des Systems
- Selbstständige Lösung einfacher Probleme oder bei komplexeren Fällen Weiterleitung an Spezialisten
- Bearbeitung von Anfragen über das Ticket-System inklusive Dokumentation
- Erfassung und Prüfung von Workflows zu Betreuungs- und Ergänzungsverträgen, Gutscheinen und Lastschriftmandaten
- Durchführung von Remote- sowie Präsenzschulungen
- Erstellung von Berichten und Auswertungen
Ihr Können - Unsere Erwartungen
- Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Führerschein der Klasse B
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Spaß an Kommunikation
Ihre Benefits – Unser Können
30 Urlaubstage pro Jahr
Zusätzliche bezahlte Urlaubstage am 24. und 31. Dezember
Firmenlaptop
Zuschuss zum Jobticket (Deutschland-Ticket)
Weiterbildungsmöglichkeiten
direkt am Bahnhof Barmbek
Freie Heiß- & Kaltgetränke
Angenehmes Arbeitsklima
Events
Externe Rabatte bei Corporate Benefits
Fahrradleasing
Kinderbetreuung
Zuschuss zu den KitabeiträgenIhrer Kids
Massage
Wöchentlich frisches Bio-Obst
Sie sind neugierig geworden?
Sie haben noch Fragen?
PatrickRust
Telefon: 040 3039096
Poppenhusenstraße 12
22305 Hamburg
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeitung (m/w/d) Anwenderbetreuung & Support gesucht in Hamburg Arbeitgeber: WABe
Unser Unternehmen in Laugendorf bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil einer wertschätzenden Gemeinschaft zu werden, die sich für das Wohl von Menschen in der sozial-psychiatrischen Nachsorge einsetzt. Wir fördern eine flexible Arbeitszeitgestaltung, die sich ideal mit Ihrem Studium oder familiären Verpflichtungen vereinbaren lässt, und bieten Ihnen die Chance, wertvolle Erfahrungen in einem innovativen und unterstützenden Team zu sammeln. Bei uns finden Sie nicht nur eine faire Bezahlung, sondern auch ein Umfeld, das auf offene Kommunikation und persönliche Entwicklung Wert legt.
