Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team im Kundenservice und sorge für zufriedene Kunden.
- Unternehmen: Wackenhut GmbH & Co. KG, ein führender Mercedes-Benz und Smart Händler.
- Vorteile: Urlaubsgeld, Prämien, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Führungserfahrung im Fahrzeug-Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
- Leiter Kundendienst (m/w/d)
- Arbeitgeber: Wackenhut Gmb H & Co. KG
- Arbeitsort: Laichingen
- Anstellungsart: Vollzeit
- Stellenbeschreibung
Wir sind Mercedes-Benz und Smart Händler mit Standorten in Baden-Baden, Nagold, Calw, Gaggenau, Rastatt, Herrenberg, Ulm, Neu-Ulm und Laichingen und beschäftigen derzeit über 740 Mitarbeiter.
Am Standort Nagold führen wir zusätzlich die Marke ŠKODA und sind VW-Servicepartner.
- Aufgaben
- Ein Team im Service führen und alle Aufgaben einer Führungskraft wahrnehmen.
- Planen, steuern und organisieren die Prozesse von der Kundenannahme über die Rechnungsstellung bis zum positiven Feedback des Kunden.
- Als Unternehmer für die Werkstatt handeln und Ideen zur Ausbuchung der Werkstattkapazitäten entwickeln.
- Mit dem Team die Kund: innen glücklich machen, indem ihr „heiliges Blechle“ in Topzustand termingerecht zurückgegeben wird.
- Mitarbeiter: innen auswählen, entwickeln und deren optimalen Einsatz im Team gestalten.
- Qualifikationen
- Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrung im Fahrzeug-Servicebetrieb, idealerweise als Führungskraft.
- Proven track record in zielorientierter Führungsarbeit, die Wertschöpfung schafft.
- Kenntnisse agiler Führungs techniken und Freude daran, Mitarbeiter: innen zur Höchstperformance zu entwickeln.
- Versiert im Einsatz spezifischer IT‑Systeme für den Werkstattbereich.
- Ausgeglichen, souverän und guter Kommunikator sowie Zuhörer.
- Sicher in Entscheidungen und mutig in Handlungen.
Benefits
- Corporate Benefits für Mitarbeiter: innen.
- Urlaubsgeld und Prämienzahlungen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- #J-18808-Ljbffr
Leiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Wackenhut GmbH & Co. KG
Als Marketing & Communication Specialist (m/w/d) in unserem dynamischen Team erwartet Sie eine kreative und inspirierende Arbeitsumgebung, die Ihre Ideen schätzt und fördert. Wir bieten nicht nur moderne Arbeitsplätze und zahlreiche Benefits wie Fahrradleasing und großzügige Mitarbeiterrabatte, sondern auch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung voranzutreiben. Bei uns haben Sie die Chance, innovative Marketingkampagnen zu gestalten und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen – werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Kundendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wackenhut GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wackenhut GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wackenhut GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wackenhut GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
