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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen eigenständig und entwickle kreative Lösungen.
- Arbeitgeber: POLYVANTIS ist ein führender Anbieter von hochwertigen Folien und Platten weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das Verantwortung übernimmt und echte Veränderungen bewirkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium oder Ausbildung im Bereich Chemie/Kunststoffe erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem internationalen Umfeld mit über 1.500 Mitarbeitenden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
POLYVANTIS ist einer der führenden global Player am Markt für hochwertige Acryl- und Polycarbonat-Folien und Platten.Wir streben nach Fortschritt, blicken nach vorne und gehen neue Wege. Dafür suchen wir Kolleg:innen, die gerne Verantwortung übernehmen und Themen vorantreiben – mit Kreativität und Leidenschaft für kundenorientierte Lösungen.Claim Manager / Reklamationsmanager (w/m/d)
Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen und RetourenBewertung und Priorisierung von ReklamationenDurchführung interner Ursachenanalysen mit Q-Tools wie FMEA, 5-Why oder IshikawaEntwicklung nachhaltiger Problemlösungen und Erstellung von CAPA- oder 8D-Reports für unsere KundenEnge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Umsetzung und Nachverfolgung von MaßnahmenÜberprüfung der Wirksamkeit von AbstellmaßnahmenErstellung und Pflege von Statistiken und AuswertungenMitgestaltung und Umsetzung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Abgeschlossenes technisches Studium oder technische Ausbildung im Bereich Chemie/KunststoffeIdealerweise Zusatzqualifikation im Qualitätsmanagement (z.B. TÜV-zertifizierter Qualitätsbeauftragter)Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel & PowerPoint) sowie SAP S/4HANAErfahrung mit Qualitäts-Tools und 8D-Reports von VorteilKenntnisse relevanter Normen in der KunststoffindustrieSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftStrukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit analytischem BlickAusgeprägte Problemlösungskompetenz und schnelle AuffassungsgabeKommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
POLYVANTIS ist einer der führenden global Player am Markt für hochwertige Acryl- und Polycarbonat-Folien und Platten. Entstanden aus dem Zusammenschluss von spezialisierten Teil-Bereichen zweier Unternehmen bündeln wir die Innovationskraft und Technologie-Expertise und schaffen ganzheitliche Lösungen für einen weltweiten Kundenstamm aus unterschiedlichen Branchen, darunter Bau, Transport und Luftfahrt, Elektrotechnik und Elektronik, Automobilbau sowie Haus und Garten. Wir beschäftigen rund 1.500 Mitarbeitende an 16 Produktionsstandorten in Amerika, Europa, Asien und Afrika, denen wir vielfältige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten bieten.
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Claim Manager / Reklamationsmanager (w/m/d) Arbeitgeber: Wacker Chemie AG
Kontaktperson:
Wacker Chemie AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Claim Manager / Reklamationsmanager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Qualitätsmanagement-Tools, die in der Kunststoffindustrie verwendet werden. Kenntnisse über FMEA, 5-Why und Ishikawa können dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Kunststoff- und Chemiebranche. Besuche relevante Messen oder Konferenzen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen und Trends in der Branche zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, bei POLYVANTIS wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenreklamationen zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du angewendet hast, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit bereits im Gespräch. Bereite dich darauf vor, wie du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Maßnahmen umzusetzen und die Wirksamkeit von Abstellmaßnahmen zu überprüfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Claim Manager / Reklamationsmanager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über POLYVANTIS und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, aktuelle Projekte und die Branche zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Reklamationsmanager relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Qualitätsmanagement und den Umgang mit Q-Tools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du gut zu POLYVANTIS passt. Gehe auf deine Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit ein und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind. Überprüfe deinen Lebenslauf, das Motivationsschreiben und eventuelle Anhänge auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit, bevor du die Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wacker Chemie AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von POLYVANTIS. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und kreative Lösungen zu entwickeln.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Reklamationen und Problemlösungen demonstrieren. Nutze Methoden wie STAR (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnisse über Qualitätsmanagement
Stelle sicher, dass du mit den relevanten Qualitäts-Tools wie FMEA, 5-Why oder Ishikawa vertraut bist. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit angewendet hast, um Probleme zu analysieren und Lösungen zu entwickeln.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen gefordert ist, solltest du deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Maßnahmen umzusetzen.
