Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Logistikbranche mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Umfangreiche Benefits, inklusive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Position mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten in einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle Prozesse weiter für höchste Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder Logistik und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wofür Sie Bei Uns Zuständig Sind:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams mit Fokus auf eine reibungslose Abwicklung unserer Transportaufträge.
- Sicherstellung eines professionellen Kundenservice – von der Auftragsannahme über Sendungsverfolgung bis zur proaktiven Kommunikation bei Abweichungen.
- Eskalationsmanagement bei Verzögerungen, Schadensfällen oder komplexen Kundenanfragen sowie konstruktive Lösungsfindung.
- Monitoring von Service- und Qualitätskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Prozessverbesserung.
- Weiterentwicklung und Standardisierung der Kundenservice-Prozesse zur Sicherstellung hoher Servicequalität und termingerechter Transportabwicklung.
- Mitwirkung bei strategischen Themen im Kundenservice und enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung.
Das Sind Ihre Macher-qualitäten:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Speditions- oder Logistikbranche.
- Hohe Zuverlässigkeit, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Umsetzungsstark, lösungsorientiert und mit einem konstruktiven Arbeitsstil.
- Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion.
- Ausgeprägtes übergreifendes Denken, organisatorisches Talent und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit.
Ihre Benefits:
Wir bieten Ihnen umfangreiche Benefits.
Kundenservice-Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Wackler Spedition & Logistik
Kontaktperson:
Wackler Spedition & Logistik HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Kundenservice-Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern auf Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen. Wir bei StudySmarter glauben an die Kraft von Beziehungen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen in der Logistikbranche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung des Kundenservices hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einem großartigen Kundenservice zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wackler Spedition & Logistik vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Kundenservice-Manager-Profils vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Speditions- oder Logistikbranche dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder komplexe Kundenanfragen gelöst hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und deine Lösungsorientierung im Interview.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deinen Führungsstil zu sprechen. Überlege dir, wie du dein Team motivierst und welche Methoden du anwendest, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Das wird deine Eignung für die Teamleitung unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.