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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und sorge für reibungslose Transportaufträge.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Logistikbranche mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Umfangreiche Benefits, inklusive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle Prozesse zur Verbesserung der Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und Erfahrung im Customer Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wofür Sie bei uns zuständig sind:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer‑Service‑Teams mit Fokus auf eine reibungslose Abwicklung unserer Transportaufträge.
- Sicherstellung eines professionellen Kundenservice – von der Auftragsannahme über Sendungsverfolgung bis zur proaktiven Kommunikation bei Abweichungen.
- Eskalationsmanagement bei Verzögerungen, Schadensfällen oder komplexen Kundenanfragen sowie konstruktive Lösungsfindung.
- Monitoring von Service‑ und Qualitätskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Prozessverbesserung.
- Weiterentwicklung und Standardisierung der Kundenservice‑Prozesse zur Sicherstellung hoher Servicequalität und termingerechter Transportabwicklung.
- Mitwirkung bei strategischen Themen im Kundenservice und enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung.
Das sind Ihre Macher‑Qualitäten:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Speditions‑ oder Logistikbranche.
- Hohe Zuverlässigkeit, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Umsetzungsstark, lösungsorientiert und mit einem konstruktiven Arbeitsstil.
- Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion.
- Ausgeprägtes übergreifendes Denken, organisatorisches Talent und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit.
Ihre Benefits:
- Wir bieten Ihnen umfangreiche Benefits.
Kontakt: Nadine Gairing
Telefon:
Teamleitung (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Wackler Spedition & Logistik
Kontaktperson:
Wackler Spedition & Logistik HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung (m/w/d) Customer Service
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Customer Service bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufnimmst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und ob es Möglichkeiten gibt, mehr über das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens auf LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Herausforderungen im Customer Service und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten einbringen kannst, um diese zu meistern. Zeige, dass du die richtige Person für die Führung des Teams bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und du hast die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Teamleitung im Customer Service bist.
Betone deine Führungskompetenzen: Da du ein Team führen wirst, ist es wichtig, dass du deine bisherigen Erfahrungen in der Führung von Teams hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du Herausforderungen gemeistert hast.
Kundenservice im Fokus: Stell sicher, dass du deine Leidenschaft für den Kundenservice deutlich machst. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit proaktiv auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Servicequalität zu verbessern.
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen! Bewirb dich direkt über unsere Website, damit wir alles schnell und unkompliziert bearbeiten können. So bist du auch gleich im richtigen System!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wackler Spedition & Logistik vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamleitung im Customer Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Speditions- oder Logistikbranche dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder komplexe Kundenanfragen gelöst hast. Diese Beispiele zeigen deine Führungsstärke und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da proaktive Kommunikation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und strukturiert kommunizieren. Übe, wie du Informationen effektiv weitergibst und auf Fragen reagierst.
✨Frage nach Prozessverbesserungen
Bereite Fragen vor, die sich auf die Weiterentwicklung und Standardisierung der Kundenservice-Prozesse beziehen. Das zeigt dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und strategischem Denken, was für die Position wichtig ist.