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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und sorge für reibungslose Transportaufträge.
- Arbeitgeber: Wackler, ein modernes Logistikunternehmen mit über 175 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Festanstellung, tarifliche Bezahlung, Teamevents und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit Entwicklungsmöglichkeiten und tollen Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle Prozesse zur Verbesserung der Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und Erfahrung im Customer Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Über uns
Wir transportieren. Wir lagern. Wir bewegen Ihre Ware. Mit einer über 175-jährigen Firmengeschichte am Standort Göppingen ist Wackler ein mittelständisches Transportunternehmen, das sich ständig den Herausforderungen des Marktes stellt. Aus dem Transportunternehmen von einst wurde ein modernes Logistikunternehmen, das heute rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.
WOFÜR SIE BEI UNS ZUSTÄNDIG SIND:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams mit Fokus auf eine reibungslose Abwicklung unserer Transportaufträge
- Sicherstellung eines professionellen Kundenservice – von der Auftragsannahme über Sendungsverfolgung bis zur proaktiven Kommunikation bei Abweichungen
- Eskalationsmanagement bei Verzögerungen, Schadensfällen oder komplexen Kundenanfragen sowie konstruktive Lösungsfindung
- Monitoring von Service- und Qualitätskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Prozessverbesserung
- Weiterentwicklung und Standardisierung der Kundenservice-Prozesse zur Sicherstellung hoher Servicequalität und termingerechter Transportabwicklung
- Mitwirkung bei strategischen Themen im Kundenservice und enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung
DAS SIND IHRE MACHER-QUALITÄTEN:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Speditions- oder Logistikbranche
- Hohe Zuverlässigkeit, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Umsetzungsstark, lösungsorientiert und mit einem konstruktiven Arbeitsstil
- Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion
- Ausgeprägtes übergreifendes Denken, organisatorisches Talent und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
IHRE BENEFITS:
- Wir bieten Ihnen umfangreiche Benefits.
- Gesicherte Festanstellung
- Tarifliche Bezahlung
- Teamorientiertes Arbeiten
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeitgeberzuschüsse
- Teamevents
- Fahrradleasing
- Mitarbeiterrabatte
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
Kontakt: Nadine Gairing Telefon: (Inhalt entfernt) 203
Teamleitung (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Wackler
Kontaktperson:
Wackler HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung (m/w/d) Customer Service
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Teamleitung ebnen kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends in der Logistik und über das Unternehmen Wackler. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung des Kundenservices hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält und du die neuesten Informationen über offene Stellen bekommst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wackler vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Geschichte des Unternehmens. Wackler hat eine lange Tradition im Transportwesen, also zeige, dass du die Entwicklung zum modernen Logistikunternehmen verstehst und schätzt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung im Customer Service, die deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und der Zusammenarbeit im Customer Service. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, und wie du als Führungskraft dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Betone deine Lösungsorientierung
Da die Rolle auch Eskalationsmanagement umfasst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur konstruktiven Lösungsfindung zu betonen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kundenanfragen umgegangen bist.