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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und sorge für reibungslose Transportabwicklungen.
- Arbeitgeber: Wackler, ein modernes Logistikunternehmen mit über 175 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, tarifliche Bezahlung, Teamevents und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit Entwicklungsmöglichkeiten und tollen Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle Prozesse zur Verbesserung der Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und Erfahrung im Customer Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Über uns
Wir transportieren. Wir lagern. Wir bewegen Ihre Ware. Mit einer über 175-jährigen Firmengeschichte am Standort Göppingen ist Wackler ein mittelständisches Transportunternehmen, das sich ständig den Herausforderungen des Marktes stellt. Aus dem Transportunternehmen von einst wurde ein modernes Logistikunternehmen, das heute rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.
WOFÜR SIE BEI UNS ZUSTÄNDIG SIND:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams mit Fokus auf eine reibungslose Abwicklung unserer Transportaufträge
- Sicherstellung eines professionellen Kundenservice – von der Auftragsannahme über Sendungsverfolgung bis zur proaktiven Kommunikation bei Abweichungen
- Eskalationsmanagement bei Verzögerungen, Schadensfällen oder komplexen Kundenanfragen sowie konstruktive Lösungsfindung
- Monitoring von Service- und Qualitätskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Prozessverbesserung
- Weiterentwicklung und Standardisierung der Kundenservice-Prozesse zur Sicherstellung hoher Servicequalität und termingerechter Transportabwicklung
- Mitwirkung bei strategischen Themen im Kundenservice und enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung
DAS SIND IHRE MACHER-QUALITÄTEN:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Speditions- oder Logistikbranche
- Hohe Zuverlässigkeit, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Umsetzungsstark, lösungsorientiert und mit einem konstruktiven Arbeitsstil
- Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion
- Ausgeprägtes übergreifendes Denken, organisatorisches Talent und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
IHRE BENEFITS:
- Wir bieten Ihnen umfangreiche Benefits.
- Gesicherte Festanstellung
- Tarifliche Bezahlung
- Teamorientiertes Arbeiten
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeitgeberzuschüsse
- Teamevents
- Fahrradleasing
- Mitarbeiterrabatte
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
Kontakt: Nadine Gairing
Telefon: (Inhalt entfernt) 203
Teamleitung (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Wackler
Kontaktperson:
Wackler HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung (m/w/d) Customer Service
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Teamleitung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends in der Logistik und über das Unternehmen Wackler. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung des Kundenservices hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu Wackler passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Customer Service hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das macht deinen Lebenslauf lebendig!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wackler vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Geschichte des Unternehmens. Wackler hat eine lange Tradition im Transportwesen, also zeige, dass du die Entwicklung zum modernen Logistikunternehmen verstehst und schätzt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung im Customer Service, die deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele während des Interviews zu teilen.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und der Zusammenarbeit im Customer Service. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du als Führungskraft dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Betone deine Lösungsorientierung
Da Eskalationsmanagement ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kundenanfragen umgegangen bist. Zeige, dass du proaktiv Lösungen findest und dabei stets die Kundenzufriedenheit im Blick hast.