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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und sorge für reibungslose Transportabwicklungen.
- Arbeitgeber: Traditionsreiches Logistikunternehmen mit über 175 Jahren Erfahrung in Göppingen.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Festanstellung, tarifliche Bezahlung, Teamevents und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit Entwicklungsmöglichkeiten und Arbeitgeberzuschüssen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle Prozesse für höchste Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und Erfahrung im Customer Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Wir transportieren. Wir lagern. Wir bewegen Ihre Ware. Mit einer über 175-jährigen Firmengeschichte am Standort Göppingen ist Wackler ein mittelständisches Transportunternehmen, das sich ständig den Herausforderungen des Marktes stellt. Aus dem Transportunternehmen von einst wurde ein modernes Logistikunternehmen, das heute rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.
WOFÜR SIE BEI UNS ZUSTÄNDIG SIND:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams mit Fokus auf eine reibungslose Abwicklung unserer Transportaufträge
- Sicherstellung eines professionellen Kundenservice – von der Auftragsannahme über Sendungsverfolgung bis zur proaktiven Kommunikation bei Abweichungen
- Eskalationsmanagement bei Verzögerungen, Schadensfällen oder komplexen Kundenanfragen sowie konstruktive Lösungsfindung
- Monitoring von Service- und Qualitätskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Prozessverbesserung
- Weiterentwicklung und Standardisierung der Kundenservice-Prozesse zur Sicherstellung hoher Servicequalität und termingerechter Transportabwicklung
- Mitwirkung bei strategischen Themen im Kundenservice und enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung
DAS SIND IHRE MACHER-QUALITÄTEN:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Speditions- oder Logistikbranche
- Hohe Zuverlässigkeit, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Umsetzungsstark, lösungsorientiert und mit einem konstruktiven Arbeitsstil
- Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion
- Ausgeprägtes übergreifendes Denken, organisatorisches Talent und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
IHRE BENEFITS:
- Wir bieten Ihnen umfangreiche Benefits.
- Gesicherte Festanstellung
- Tarifliche Bezahlung
- Teamorientiertes Arbeiten
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeitgeberzuschüsse
- Teamevents
- Fahrradleasing
- Mitarbeiterrabatte
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
Teamleitung (m/w/d) Customer Service - L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH Arbeitgeber: Wackler
Kontaktperson:
Wackler HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung (m/w/d) Customer Service - L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends in der Logistik und über unser Unternehmen. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute zu senden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung (m/w/d) Customer Service - L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir für die Teamleitung im Customer Service erwarten.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wackler vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Geschichte von Wackler. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Teamleitung im Customer Service umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenprobleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Fragen zur Prozessverbesserung
Überlege dir Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst, insbesondere zu den aktuellen Prozessen im Customer Service. Das zeigt dein Interesse an der Weiterentwicklung und deinem Engagement für hohe Servicequalität.
✨Präsentiere deine Führungsqualitäten
Sei bereit, über deinen Führungsstil zu sprechen und wie du dein Team motivierst. Betone, wie wichtig dir eine konstruktive Kommunikation und Teamarbeit sind, um die Herausforderungen im Customer Service zu meistern.