SLS JUNIOR SPARE PARTS COORDINATOR, REGION 2 (m/w/d)

Wärtsilä ist ein innovatives Technologieunternehmen, das als Vorreiter in den Marine- und Energiemärkten bekannt ist. Jeden Tag setzen wir – Wärtsilianer – unser Herz und unseren Verstand dafür ein, Wärtsiläs Ziel zu verwirklichen, nachhaltige Gesellschaften durch Innovation in Technologie und Dienstleistungen zu ermöglichen. Unser ultimatives Ziel ist es, sowohl unseren Kunden als auch der Gesellschaft einen höheren Wert zu bieten.

Wir suchen einen SLS Junior Spare Parts Coordinator, Region 2, um die Aktivitäten der Ersatzteilkoordination in der Region zu unterstützen und zu einer zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Auftragsabwicklung beizutragen. In dieser Rolle werden Sie technische und administrative Unterstützung für die Vertriebs- und Ersatzteilteams leisten, Angebote und Auftragsdokumentationen vorbereiten, Lieferungen nachverfolgen und neue SLS-Arbeitsweisen unterstützen, die sich auf Prozessdisziplin, Sichtbarkeit und kontinuierliche Verbesserung konzentrieren.

Dies ist eine befristete Position für 12 Monate mit der Möglichkeit einer Verlängerung, abhängig von den geschäftlichen Bedürfnissen und der Marktsituation. Der bevorzugte Standort für diese Position ist Hamburg, Deutschland. Wir bieten die Möglichkeit von hybridem Arbeiten.

Was Sie tun werden:

• Unterstützung des End-to-End-Kundenservice, einschließlich Erstellung von Angeboten und Aufträgen, aktive Nachverfolgung von Lieferungen, Kundenkommunikation und Dokumentationsqualität.
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Spare Parts Coordinators, Regional Team Leaders, Sales Managers, Sales Support und SLS-Standorten, um ein erstklassiges Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Strukturierte Einarbeitung, Lernen der Wärtsilä- und SLS-Ersatzteilprozesse und zunehmende Verantwortung, während Ihr Wissen wächst.

Verantwortlichkeiten:

• Unterstützung von Ersatzteilangeboten, -aufträgen, -lieferungen und -abweichungen für SLS Region 2.
• Verbindung zwischen Kunden, Vertrieb, Sales Support, SLS-Standorten und Fabriken während des Ersatzteillieferprozesses.
• Vorbereitung und Koordination von Angeboten und Aufträgen gemäß SLS-Arbeitsverfahren, lokalen Anforderungen und aktuellen Rollen- und Verantwortungsflüssen.
• Sicherstellung, dass genaue Kundendaten, Lieferanweisungen, kommerzielle Details und erforderliche Genehmigungen überprüft und gemäß dem vereinbarten Prozess archiviert werden.
• Unterstützung zeitgerechter und qualitativ hochwertiger Kundenreaktionen durch klare, vollständige und aktuelle Angebote, Auftragsbestätigungen und Verkaufsdokumente.
• Aktive Nachverfolgung von Angeboten vor Ablauf und Bereitstellung relevanter Rückmeldungen an den Vertrieb und das Ersatzteilteam.
• Aktive Nachverfolgung des Auftragsbuchs, der Liefertermine und ausstehender Maßnahmen zur Unterstützung einer pünktlichen Lieferung und zuverlässigen Kundenkommunikation.
• Unterstützung von KPI-Verbesserungsaktivitäten im Zusammenhang mit der Angebotsreaktionszeit, AOOL/AOQL-Nachverfolgung, Sichtbarkeit des Auftragsbuchs, Streitigkeiten und Lieferleistung.
• Nutzung von SLS-Tools und -Plattformen, einschließlich SAP/Fiori und Service Timeline, zur Verbesserung der Sichtbarkeit, Prozessqualität und Kundenunterstützung.
• Teilnahme an Kaizen- und kontinuierlichen Verbesserungsaktivitäten durch Identifizierung kleiner Prozessverbesserungen, Dokumentation von Maßnahmen und Teilen von Erkenntnissen mit dem Team.
• Probleme über das interne SLS-Netzwerk eskalieren, wenn Unterstützung vom Vertrieb, Fabriken, Lieferkette, Kreditkontrolle oder Produktunternehmen benötigt wird.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, erwarten wir von Ihnen:

• Bereitschaft, die Prozesse der Wärtsilä- und SLS-Ersatzteilkoordination zu lernen.
• Verständnis der Kundenbedürfnisse und serviceorientierter Ansatz in der täglichen Kommunikation.
• Proaktive und kundenorientierte Haltung, Übernahme von Verantwortung für Kundenanfragen und Sicherstellung einer zeitgerechten, professionellen Nachverfolgung.
• Strukturiertheit, Genauigkeit und Fähigkeit, vereinbarte Prozesse, Checklisten und Arbeitsanweisungen zu befolgen.
• Komfortables Arbeiten in einem Umfeld, in dem sich Prozesse, Tools und Verantwortlichkeiten weiterentwickeln, und positive Anpassungsfähigkeit an Veränderungen.
• Gute Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten über Kulturen und Funktionen hinweg.
• Fließendes Deutsch und Englisch.
• Neugier auf digitale Tools, Datenqualität, Automatisierung und kontinuierliche Verbesserung.
• Interesse an der Entwicklung technischer Produktkenntnisse und Bereitschaft, das SLS-Produktportfolio zu lernen, um zunehmend unabhängige Angebots- und Kundenunterstützungsaktivitäten zu unterstützen.
• Grundkenntnisse in SAP/Fiori oder Bereitschaft zu lernen; frühere SAP-Erfahrung wird als Vorteil angesehen.

In dieser Rolle kann gelegentlich Reisen erforderlich sein, um Schulungen oder lokale Vertriebs- und kundenbezogene Aktivitäten zu unterstützen.

Warum Sie und wir?

• Sie sind wertgeschätzt – als Ihr wahres Ich. Bei Wärtsilä sind Sie wichtig. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns für eine inklusive Arbeitsgemeinschaft ein.
• Ihr Wachstum wird unterstützt. Wir glauben an kontinuierliches Lernen und Teamarbeit. Die Wärtsilä-Gemeinschaft steht Ihnen bei der Entwicklung von Möglichkeiten zur Seite – damit Sie über Ihr Potenzial hinaus wachsen können.
• Sie können einen Unterschied machen. Innovation und Nachhaltigkeit sind uns wichtig. Jeden Tag setzen wir – Wärtsilianer – unser Herz und unseren Verstand dafür ein, nachhaltige Gesellschaften durch Innovation in Technologie und Dienstleistungen zu verwirklichen.

Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören, indem Sie Ihre Bewerbung über unser Karriereportal einreichen. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

Willkommen, uns bei der Gestaltung der Dekarbonisierung von Marine und Energie zu begleiten!

Letzter Bewerbungstermin: 30/10/2026

Bei Wärtsilä schätzen, respektieren und akzeptieren wir alle unsere Unterschiede und setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein; jeder kann er selbst sein und basierend auf seinen berufsrelevanten Verdiensten und Fähigkeiten erfolgreich sein.

Bitte beachten Sie, dass gemäß der Wärtsilä-Richtlinie von den Kandidaten, die für diese Position in Betracht gezogen werden, möglicherweise eine freiwillige Zustimmung zu einer Sicherheitsüberprüfung erforderlich ist, abhängig von dem jeweiligen Land.

Wärtsilä ist ein globaler Marktführer in innovativen Technologien und Lebenszykluslösungen für die Marine- und Energiemärkte. Unser Team von 18.300 Fachleuten in mehr als 230 Standorten in 77 Ländern gestaltet die Dekarbonisierungsumwandlung unserer Branchen weltweit.