Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu technischen Anfragen und bearbeite Reklamationen für unsere Liquid-Produkte.
- Unternehmen: WAGNER – ein innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und familiäres Miteinander in einem vielfältigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden weltweit mit deinen technischen Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Unsere WAGNER Heim- und Handwerkerprodukte begeistern Endkunden weltweit – und du bist im technischen Kundensupport die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Qualitätsthemen rund um unsere Liquid-Produkte.
- Konkret berätst du Kundinnen und Kunden aus dem In- und Ausland kompetent und lösungsorientiert per Telefon, Teams oder E-Mail.
Kundenreklamationen und Gewährleistungsfälle bearbeitest und dokumentierst du sorgfältig, verfolgst offene Tickets von der Erstellung bis zum Abschluss und sorgst so für eine schnelle und nachhaltige Lösungsfindung.
- Bei der
Entwicklung von Lösungsansätzen wirkst du aktiv mit, nutzt dabei moderne Diagnosesysteme, datenbasierte Analysen und bringst
Kunden- und Marktfeedback in die Entwicklung neuer Produkte ein.
- Als Schnittstelle zu angrenzenden Fachbereichen wie R&D und Reparatur erstellst du Support-Dokumentationen und wirkst bei Qualitätssicherung und Kostenoptimierung mit.
Zudem begleitest du die WAGNER Academy bei Schulungen in der DACH-Region.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung , z. B. als Mechatroniker*in, Elektroniker*in oder Techniker*in, eine Weiterbildung zum*zur Techniker*in oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrung im
Kundensupport und Reklamationsmanagement mit und kennst dich mit gängigen Problemlösungstechniken aus.
- Komplexe technische Vorgänge analysierst du strukturiert und behältst dabei den Überblick.
Organisatorisches Verständnis, Eigeninitiative, Belastbarkeit und eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Deutsch und Englisch beherrschst du sicher in Wort und Schrift, um dich mit unseren internationalen Kunden zu verständigen, und bringst eine
Reisebereitschaft von ca. 10–20 % mit.
- Ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und der Wille, Kunden und Kolleg*innen wirklich weiterzuhelfen, runden dein Profil ab.
Unser Angebot
- Individuelles Onboarding
- Vielseitiges Weiterbildungsangebot
- EGYM Wellpass
- Corporate Benefits
- Firmenevents
- Eigenes Betriebsrestaurant Josef's
- Bezahlte Freistellung (z. B. Hochzeit, Geburt, etc.)
- Flexible Arbeitszeiten/ 1-3 Tage Home Office pro Woche
- 30 Tage Urlaub / Vollzeit = 40h
Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet.
Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, gegenseitiger Wertschätzung und einem familiären Miteinander. Wir stehen für Vielfalt!
Melde dich gerne bei Rückfragen unter
Kathrin Stohl .
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. In weniger als einer Minute hast du dir ein Kandidatenprofil erstellt und kannst deine Unterlagen hochladen.
Mitarbeiter*in Technischer Kundensupport Liquid (m/w/d) Arbeitgeber: Wagner
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit in der Region Bodenseekreis profitieren Sie von einer ausgewogenen Work-Life-Balance und attraktiven Freizeitangeboten, die sowohl im Sommer als auch im Winter für Abwechslung sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in Technischer Kundensupport Liquid (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Wagner sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter*in Technischer Kundensupport Liquid (m/w/d) bei Wagner geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Wagner. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter*in Technischer Kundensupport Liquid (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Technischer Kundensupport Liquid (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Wagner mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Wagner arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wagner vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Wagner verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Wagner stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
