Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite internationale Task-Forces zur Lösung komplexer Reklamationen und Qualitätsprobleme.
- Unternehmen: Global agierendes Familienunternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Altersvorsorge, Unterstützung in der Pflege und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und mache einen echten Unterschied für Kunden und Kollegen.
- Qualifikationen: Studium in Elektrotechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen und Erfahrung mit SAP-ERP.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bewerten, beraten und begleiten – unterschiedliche Aufgabenbereiche, die eines gemeinsam haben: Wir möchten die Prozesse für unsere Kunden und Mitarbeitenden weiterentwickeln. Denn sie sind unser Fundament, für einen runden Ablauf und eine gute Zusammenarbeit im Team.
Aufgaben:
- Task-Force-Leadership: Einberufung und Leitung interdisziplinärer, internationaler und hierarchieübergreifender Task-Forces zur Bearbeitung signifikanter Reklamationen und komplexer Qualitätsprobleme.
- Dokumentation & Rechtssicherheit: Strukturierung und Pflege einer effizienten und rechtssicheren Reklamationsdokumentation.
- Stakeholder- & Datenmanagement: Koordination interner und externer Partner sowie Datenaufbereitung- und Analyse von Reklamationsdaten mithilfe moderner ERP-, BI- und KI-Tools.
- Reklamationsbearbeitung: Erstellung und Bearbeitung von Reklamationsmeldungen, Durchführung von Analysen und Bewertungen dieser sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und -prävention.
- Reporting & Compliance: Erstellung aussagekräftiger Reklamationsberichte und Statistiken unter Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitätsstandards sowie gesetzlicher Vorgaben.
- Wissenstransfer & Prozessoptimierung: Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden im professionellen Umgang mit Reklamationen und Qualitätsfragestellungen sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Reklamationsprozesse- und verfahren.
Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ ein kaufmännisches oder logistisches Studium in Verbindung mit technischer Expertise.
- Mehrjährige operative Prozesserfahrung in einem kaufmännischen-technischem Bereich (idealerweise in der Elektroindustrie).
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit SAP-ERP sowie im Bereich SAP-BI.
- Erfahrung mit SAP Service Cloud wünschenswert.
- Interesse an neuen Lösungen, Systemen und Technologien der digitalen Schnittstellen sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wir bieten:
- Echter Mehrwert mit WAGO Plus – Unterstützung auch neben der Arbeit, von der Elternzeit bis zur Pflege der Angehörigen.
- High tech, aber down to earth – Global Player und Familienunternehmen aus Deutschland.
- Gut vorgesorgt – betriebliche Altersvorsorge und Absicherung gegen Berufsunfähigkeit ohne Gesundheitsfragen.
- Wenn Pflege zum Thema wird – professionelle Unterstützung durch eine externe Pflegeberatung.
- Mitdenken und Mitgestalten – Zusammen mehr erreichen – heute für morgen.
- Stärker im Team – Zusammenhalt bei WAGO.
Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint Management (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: WAGO GmbH & Co. KG
WAGO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld im Bereich Reklamationsmanagement bietet, sondern auch eine starke Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und kontinuierlicher Verbesserung basiert. Mit einem globalen Netzwerk und über 9000 Mitarbeitenden weltweit fördert WAGO die persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und innovative Technologien, während gleichzeitig ein umfassendes Unterstützungsangebot wie betriebliche Altersvorsorge und Pflegeberatung bereitgestellt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint Management (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma! Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen des Unternehmens, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint Management (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im Reklamationsmanagement interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Umgang mit Reklamationen und Prozessen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast – das ist für uns wichtig!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das sorgt dafür, dass deine Bewerbung sicher bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WAGO GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Wenn du verstehst, was das Unternehmen antreibt, kannst du deine Antworten besser auf deren Ziele abstimmen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Reklamationsmanagement und in der Prozessoptimierung verdeutlichen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Da technische Expertise in diesem Job wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit SAP-ERP, BI-Tools und anderen relevanten Technologien zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Reklamationsmanagement sind besonders relevant.
