Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Implementierung unserer digitalen Plattform und gestalte Lösungen für bedeutende Veränderungen.
- Unternehmen: WalkMe, ein innovatives Unternehmen mit einer inklusiven Kultur.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, professionelle Entwicklung, Wellness-Initiativen und großzügige Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Unterstützende Kultur mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Gemeinschaft.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden Projekten mit modernster Technologie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung in Professional Services oder Implementierungsberatung, analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Der Senior Professional Services Consultant ist eine der einflussreichsten Rollen bei WalkMe. Sie sind verantwortlich für die End-to-End-Implementierung unserer digitalen Adoptionsplattform für einige der komplexesten und risikobehaftetsten Organisationen der Welt, einschließlich globaler Verteidigungs- und Regierungsunternehmen, bei denen die Benutzerakzeptanz nicht nur eine Produktkennzahl ist, sondern entscheidend für die Mission.
Sie arbeiten direkt mit Kunden zusammen, um Lösungen zu entwerfen und zu erstellen, die bedeutende Veränderungen in der Interaktion von Unternehmensbenutzern mit komplexen Plattformen bewirken. Sie berichten an den Direktor für Professional Services, EMEA.
Was Sie übernehmen werden:
- WalkMe-Implementierung: Entwerfen, bauen und implementieren Sie interaktive Erlebnisse für unsere Kunden, um geschäftliche Auswirkungen zu erzielen, wie z.B. die Verbesserung des Onboarding-Erlebnisses für Endbenutzer und die Beschleunigung der Funktionsakzeptanz.
- Beratung: Arbeiten Sie eng mit den Anwendungsinhabern der Kunden zusammen, um deren Geschäftsziele, Schmerzpunkte und Bedürfnisse der Endbenutzer zu verstehen. Geben Sie fachkundige Ratschläge und empfehlen Sie WalkMe-Lösungen, die mit ihren Zielen übereinstimmen und die Benutzererfahrungen verbessern.
- Projektmanagement: Leiten Sie End-to-End-WalkMe-Projekte, indem Sie mit Kunden, internen Stakeholdern und dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um eine erfolgreiche Lieferung im Rahmen von Umfang, Zeitrahmen und Budget sicherzustellen.
- Datenanalyse: Überwachen und analysieren Sie die Nutzung von WalkMe und das Benutzerfeedback, um Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Streben Sie ständig danach, die Effektivität von WalkMe und das Benutzerengagement zu erhöhen.
- Wissenstransfer: Führen Sie Schulungen für Kunden zu den besten Praktiken von WalkMe durch, um sicherzustellen, dass sie das Produkt optimal nutzen und seine Funktionen effektiv in ihren Anwendungen einsetzen können.
- Fehlerbehebung: Identifizieren und beheben Sie Probleme im Zusammenhang mit der WalkMe-Implementierung, um eine reibungslose Funktionalität auf verschiedenen Plattformen und Geräten sicherzustellen.
- Zusammenarbeit: Fördern Sie eine starke bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit UX/UI-Designern, Entwicklern, Customer Success-Teams und anderen Stakeholdern.
Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein:
- Starkes Verständnis des Benutzerverhaltens und wie man das Benutzerengagement durch WalkMe verbessert.
- Analytische Denkweise, die in der Lage ist, Daten zu interpretieren, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und WalkMe-Implementierungen zu optimieren.
- Aufmerksamkeit für Details, um sicherzustellen, dass WalkMe-Elemente visuell ansprechend, benutzerfreundlich und mit unseren Markenrichtlinien übereinstimmend sind.
- Problemlösungsfähigkeiten, um Probleme im Zusammenhang mit WalkMe-Implementierungen zu identifizieren und zu lösen.
- Erfahrung in einem agilen Entwicklungsumfeld ist von Vorteil.
- Über 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Professional Services, Implementierungsberatung oder Customer Success.
- Über 3 Jahre SaaS-Erfahrung.
- Ein Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich wird bevorzugt.
Was uns auszeichnet:
- Unser Engagement für eine inklusive Kultur, die die einzigartigen Erfahrungen und Perspektiven jedes Teammitglieds feiert.
- Hybrides Arbeitsmodell, das die Vorteile von Remote-Arbeit mit vor Ort stattfindender Zusammenarbeit kombiniert.
- Unterstützende Kultur, die sich auf die ganze Person konzentriert und Raum für Gemeinschaft schafft.
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten durch unser Karriere-Kompass-Programm und kontinuierliche Lernprogramme.
- Wellness-Initiativen, einschließlich vierteljährlicher Wellness-Erstattungen, täglicher BrightBreaks und eines jährlichen Wellness-Monats.
- Gesundheitsversicherungsoptionen, die das Wohlbefinden und die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer globalen Belegschaft unterstützen.
- Großzügige jährliche Urlaubsregelung, die an regionale Standards angepasst ist.
- RefreshMe-Tage im Laufe des Jahres zur Unterstützung der Work-Life-Balance.
- Robuste Rentenbeiträge – fragen Sie HR nach den spezifischen Angeboten für Ihre Region.
- Die Übernahme von WalkMe durch SAP bietet Möglichkeiten, mit modernster Technologie zu arbeiten, die Effizienz und Innovation vorantreibt.
WalkMe diskriminiert nicht. Wenn ein Kandidat eine angemessene Anpassung benötigt, um eine Stellenbewerbung, einen Einstellungstest oder ein Vorstellungsgespräch abzuschließen oder anderweitig am Einstellungsprozess teilzunehmen, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Talent Acquisition-Partner.
Senior Professional Services Consultant Berlin Arbeitgeber: WalkMe
WalkMe, ein Unternehmen von SAP, bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die Innovation und Zusammenarbeit fördert. Als Solution Advisor in der MEE-Region profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem integrativen Arbeitsklima, das Vielfalt schätzt und individuelle Stärken fördert. Die Kombination aus flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden macht SAP zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
