Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Sales Team bei spannenden Kundenprojekten im Bereich Payment.
- Unternehmen: Wallee, ein innovatives Fintech-Unternehmen mit Fokus auf moderne Zahlungslösungen.
- Vorteile: Viel Eigenverantwortung, internationales Team und zentrale Lage in Winterthur.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte in einem schnell wachsenden Markt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Payments und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und technisches Verständnis für digitale Payment-Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wallee steht für moderne Payment-Technologie. Als Omni-Channel Payment Provider mit Fokus auf Europa unterstützen wir Unternehmen dabei, innovative und nahtlose Bezahllösungen online, mobil und vor Ort umzusetzen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und technologieaffine Persönlichkeit im Bereich Customer Success. In dieser Rolle arbeitest du eng mit unserem Sales Team zusammen und unterstützt dabei, komplexe Kundenprojekte erfolgreich umzusetzen – insbesondere in den Bereichen Hospitality und Vending.
Wenn du Freude daran hast, Kundenprojekte aktiv mitzugestalten, technische Lösungen verständlich zu machen und Kunden langfristig erfolgreich zu begleiten, dann bist du bei uns genau richtig. Als Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Sales und internen Teams. Du begleitest anspruchsvolle Kundenprojekte von der ersten Übergabe bis zur erfolgreichen Umsetzung und sorgst dafür, dass unsere Kunden den maximalen Mehrwert aus unseren Payment-Lösungen erhalten. Der Fokus liegt dabei auf Kunden und Partnern aus den Bereichen Hospitality, Self-Service und Vending.
Aufgaben
- Unterstützung des Sales Teams bei der Umsetzung komplexer Kundenprojekte
- Begleitung von Kunden während der gesamten Implementierungs- und Onboarding-Phase
- Beratung von Kunden zu technischen und operativen Payment-Lösungen
- Koordination zwischen Kunden, Partnern sowie internen Teams wie Product, Operations und Support
- Unterstützung bei Integrationen und Rollouts im Bereich Hospitality und Vending
- Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passender Lösungsansätze
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung
- Unterstützung bei Eskalationen und Lösungsfindungen bei komplexen Fragestellungen
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und Customer-Success-Strukturen
Qualifikation
- Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
- Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Payment-Lösungen
- Erfahrung in den Bereichen Hospitality, Vending, POS-Systeme oder Self-Service-Lösungen von Vorteil
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, mehrere Projekte und Stakeholder gleichzeitig zu koordinieren
- Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
- Hohe Eigeninitiative und Teamorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus
Benefits
- Arbeiten in einem innovativen und schnell wachsenden Fintech-Unternehmen
- Spannende Projekte im Zukunftsmarkt Payment & Commerce
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Motiviertes, internationales und kollegiales Team
- Moderne Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- Zentraler Arbeitsort in Winterthur
Customer Success Manager (80-100%) Arbeitgeber: Wallee Group AG
Wallee ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Fintech-Unternehmen zu arbeiten, das sich auf moderne Payment-Technologie spezialisiert hat. Mit einem motivierten und internationalen Team sowie einer modernen Arbeitskultur in Winterthur profitierst du von viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum, während du spannende Projekte im Zukunftsmarkt Payment & Commerce umsetzt. Zudem fördern wir aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, um langfristige Erfolge für unsere Kunden und Partner zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (80-100%) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Success und Projektmanagement am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Payment-Technologie! Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche, damit du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an Wallee und hast die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (80-100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Customer Success sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Projektmanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Technisches Verständnis zeigen:Da wir im Bereich Payment-Technologie arbeiten, ist es wichtig, dass du ein gewisses technisches Verständnis mitbringst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit technische Lösungen erfolgreich umgesetzt hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team willkommen heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wallee Group AG vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich Payment und Customer Success vertraut. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Hospitality- und Vending-Branche verstehst und wie Wallee dabei helfen kann, diese zu meistern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kunden unterstützt hast. Sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen und zu erklären, wie du technische Lösungen verständlich gemacht hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Rolle und dem Unternehmen interessiert bist. Frage nach den aktuellen Herausforderungen, mit denen das Team konfrontiert ist, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Wallee sucht jemanden, der gut mit Sales, Product und Support kommunizieren kann. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast.
