Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Sales Team bei spannenden Kundenprojekten im Bereich Payment.
- Unternehmen: Wallee, ein innovatives Fintech-Unternehmen mit Fokus auf moderne Zahlungslösungen.
- Vorteile: Viel Eigenverantwortung, modernes Arbeitsumfeld und ein motiviertes internationales Team.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsort in Winterthur mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Payments und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wallee steht für moderne Payment-Technologie. Als Omni-Channel Payment Provider mit Fokus auf Europa unterstützen wir Unternehmen dabei, innovative und nahtlose Bezahllösungen online, mobil und vor Ort umzusetzen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und technologieaffine Persönlichkeit im Bereich Customer Success. In dieser Rolle arbeitest du eng mit unserem Sales Team zusammen und unterstützt dabei, komplexe Kundenprojekte erfolgreich umzusetzen - insbesondere in den Bereichen Hospitality und Vending.
Wenn du Freude daran hast, Kundenprojekte aktiv mitzugestalten, technische Lösungen verständlich zu machen und Kunden langfristig erfolgreich zu begleiten, dann bist du bei uns genau richtig. Als Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Sales und internen Teams. Du begleitest anspruchsvolle Kundenprojekte von der ersten Übergabe bis zur erfolgreichen Umsetzung und sorgst dafür, dass unsere Kunden den maximalen Mehrwert aus unseren Payment-Lösungen erhalten. Der Fokus liegt dabei auf Kunden und Partnern aus den Bereichen Hospitality, Self-Service und Vending.
Deine Aufgaben
- Unterstützung des Sales Teams bei der Umsetzung komplexer Kundenprojekte
- Begleitung von Kunden während der gesamten Implementierungs- und Onboarding-Phase
- Beratung von Kunden zu technischen und operativen Payment-Lösungen
- Koordination zwischen Kunden, Partnern sowie internen Teams wie Product, Operations und Support
- Unterstützung bei Integrationen und Rollouts im Bereich Hospitality und Vending
- Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passender Lösungsansätze
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung
- Unterstützung bei Eskalationen und Lösungsfindungen bei komplexen Fragestellungen
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und Customer-Success-Strukturen
Das bringst Du mit
- Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
- Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Payment-Lösungen
- Erfahrung in den Bereichen Hospitality, Vending, POS-Systeme oder Self-Service-Lösungen von Vorteil
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, mehrere Projekte und Stakeholder gleichzeitig zu koordinieren
- Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
- Hohe Eigeninitiative und Teamorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus
Warum Wallee?
- Arbeite in einem innovativen und schnell wachsenden Fintech-Unternehmen
- Spannende Projekte im Zukunftsmarkt Payment & Commerce
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Motiviertes, internationales und kollegiales Team
- Moderne Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- Zentraler Arbeitsort in Winterthur
Interessiert? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft des Payments zu gestalten.
Customer Success Manager (80-100%) Arbeitgeber: Wallee
Wallee ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Fintech-Umfeld zu arbeiten, das sich auf innovative Payment-Lösungen spezialisiert hat. Mit einem motivierten und internationalen Team in Winterthur profitierst du von einer modernen Arbeitskultur, viel Eigenverantwortung und spannenden Projekten im Zukunftsmarkt Payment & Commerce. Zudem fördern wir aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten dir die Chance, bedeutende Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (80-100%) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an Customer Success – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme
Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten, an denen du arbeiten würdest.
✨Bereite dich auf Gespräche vor
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Interview gestellt werden könnten, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Success am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Bewirb dich über unsere Website
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (80-100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Customer Success sollten in deiner Bewerbung durchscheinen. Lass uns wissen, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich motiviert.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Projektmanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Technisches Verständnis zeigen:Da wir im Bereich Payment-Technologie tätig sind, ist es wichtig, dass du ein gewisses technisches Verständnis mitbringst. Erkläre, wie du technische Lösungen in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt hast und wie du das bei uns einbringen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos abläuft und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wallee vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich Payment und Customer Success vertraut. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Hospitality- und Vending-Branche verstehst und wie Wallee dabei helfen kann, diese zu meistern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Position und dem Unternehmen interessiert bist. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Success Team oder wie Wallee seine Kunden langfristig bindet.
✨Zeige Teamgeist
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um komplexe Projekte umzusetzen.
