Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Management bei der Planung und Überwachung von Anwesenheit.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Kundenservice mit flexibler Remote-Arbeitskultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Vollständig remote mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Grundkenntnisse in Microsoft Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unterstützen Sie das Management bei der Planung und Einhaltung der Anwesenheit, indem Sie als primärer Ansprechpartner für die Agentenplanung fungieren und die Anwesenheitslinien verwalten. Unterstützen Sie die Personalprognosen, indem Sie Indikatoren aus den Planungssystemen analysieren und Trends an die Partner der Personalplanung kommunizieren. Bewerten Sie die Leistung des Bereichs, indem Sie Echtzeit-Programme zur Arbeitskräfteverwaltung überwachen und auf betriebliche Probleme reagieren.
Qualifikationen:
- 1–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und in einem Contact Center-Umfeld
- Grundkenntnisse in Microsoft Office
- Abschluss in Analytics, Statistik, Informatik oder einem verwandten Bereich sowie 1 Jahr Erfahrung in der Datenanalyse
- Bevorzugte Erfahrung mit Tools zur Arbeitskräfteverwaltung wie IEX, Reporting-Metriken und Tools wie Salesforce
Arbeitszeit: Entspricht den regulären Geschäftszeiten und unterstützt die Abläufe an genehmigten Remote-Standorten in den Vereinigten Staaten.
Senior Specialist, Workforce Planning (Fully Remote) Arbeitgeber: Walmart
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfassenden Schulungsprogrammen und der Möglichkeit, in einem vollständig remote Arbeitsmodell zu arbeiten, was eine hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur Karriereförderung in einem innovativen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Specialist, Workforce Planning (Fully Remote) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Trends im Workforce Management verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Tipp Nummer 4
Analysiere deine bisherigen Erfahrungen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Datenanalyse und im Kundenservice unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Specialist, Workforce Planning (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der Kontaktcenter-Umgebung hervor. Zeig uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
Analytische Fähigkeiten zeigen:Da wir jemanden suchen, der mit Daten umgehen kann, solltest du Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen mit Tools wie Salesforce oder IEX anführen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Walmart vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Datenanalyse dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten in der Personalplanung und im Umgang mit Workforce-Management-Tools zeigen. Wenn du von deinen Erfahrungen erzählst, wird es einfacher, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Kenntnisse über Tools
Informiere dich über gängige Workforce-Management-Tools wie IEX und Salesforce. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, bringe das zur Sprache. Wenn nicht, zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Team oder den Zielen der Abteilung sind immer gut!
