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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Support und Unterstützung bei ModernWorkplace-Tools.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Technologie und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, gute Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten und regelmäßigen Schulungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und unterstütze Nutzer bei ihren IT-Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihr Aufgabengebiet:
- First-Level-Support inkl. Erfassung, Abarbeitung und Überwachung der Incidents und Requests im Service Management Tool «Ky2Help»
- Mitarbeit 2nd-Level Support rund um den ModernWorkplace inkl. Tools wie Intune, M365 Office Produkte, MS Teams, OneDrive, Sharepoint und ExchangeOnline
- Sicherstellung der Benutzerverwaltung inklusive Access Management
- Installation/Bereitstellung von Hard- und Software (Computer, Telefonie, mobile Geräte etc.) über Microsoft Intune
- Aktive Pflege der für die Erreichung der Service-Level Ziele notwendigen Dokumentationen (Installationsanweisungen, Betriebshandbücher, etc.)
- Kommunikation bei Störungen und Wartungsarbeiten
- Mitarbeit im Schichtbetrieb (06:30 – 17:30 Uhr) inkl. wiederkehrende Pikett-Einsätze (Nacht/Wochenende)
- Regelmässige Besuche unseres Standortes in Eclépens VD
- Aktive Unterstützung bei Changes und Projekten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsbildung zum Informatiker (idealerweise Richtung Systemtechnik) sowie Berufserfahrung im ServiceDesk/Support Umfeld
- Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, M365 Office Produkte (inkl. MS Teams/Sharepoint) sowie Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk
- Begeisterung für neue Technologien und Beratung im IT-Umfeld
- Gute Auffassungsgabe, Freude am Kundenkontakt sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Gute Kommunikations- und Analysefähigkeiten sowie Flexibilität und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse (insbesondere Verstehen und Sprechen) sind erforderlich
- Bereitschaft zu Spezialeinsätzen / Pikett-Dienst
- Führerausweis Kat. B (Eigenes Auto von Vorteil)
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Raum für Selbständigkeit, Verantwortung und mit Potenzial für Ihre Weiterentwicklung. Wir bieten attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen. Die Tätigkeit wird hauptsächlich vor Ort ausgeübt (Aussenstandort), ergänzt durch Homeoffice-Möglichkeiten. Ein bis zwei Einsätze pro Monat finden am Hauptsitz in Dietikon statt.
IT Support Specialist (m/w/d), Onsite Arbeitgeber: Walo Bertschinger AG
Kontaktperson:
Walo Bertschinger AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (m/w/d), Onsite
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre Projekte und Technologien, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der Firma arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein Wissen über Microsoft-Betriebssysteme und Tools wie M365 zu demonstrieren. Mach ein paar Übungsfragen und sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen direkt zu erhalten. So bist du bestens vorbereitet für das Vorstellungsgespräch!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (m/w/d), Onsite
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Walo Bertschinger AG vorbereitest
✨Verstehe die Tools
Mach dich mit den Tools vertraut, die im Job wichtig sind, wie Microsoft Intune, M365 und Ky2Help. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Tools beantworten kannst, zeigst du, dass du gut vorbereitet bist und das nötige Wissen mitbringst.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Dienstleistungsorientierung unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast und wie du Kunden geholfen hast.
✨Flexibilität betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Flexibilität und Belastbarkeit zu sprechen. Der Job beinhaltet Schichtarbeit und Pikett-Dienste, also sei bereit, deine Bereitschaft zu betonen, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten.
✨Sprich die Sprache der IT
Achte darauf, die Fachbegriffe und die Sprache der IT zu verwenden. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.