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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our Service Engineers and manage service orders with precision.
- Arbeitgeber: Join a respected, owner-managed company focused on quality and customer well-being.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a modern workspace, flexible working options, and an attractive compensation package.
- Warum dieser Job: Be part of a creative team that values your input and fosters personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed commercial or technical training, ideally in the furniture industry.
- Andere Informationen: This position is available immediately in Mötzingen; apply now!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Beschäftigungsart: Vollzeit
Startdatum: ab sofort
Standort: Mötzingen, Deutschland
Arbeitsmodell: hybrid
Werden Sie Teil unseres Teams. Wir bringen Qualität in den Raum und stärken damit das persönliche Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden. Um dies zu ermöglichen ist ein engagiertes, verantwortungsbewusstes, kreatives und kraftvolles Team entscheidend. Als Eine*r der besten Ihres Fachs tragen Sie durch Ihre Arbeit maßgeblich zum Gesamterfolg bei. Gemeinsam und nachhaltig gestalten Sie unsere Zukunft mit.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des Service Engineers beim Auspacken und Bereitstellen der Rücklaufer aus Reklamationen
- Begutachtung der eingehenden Produkte aus Reklamationen, zusammen mit dem Customer Service Specialist.
- Festlegung der Fehlerart und Fehlerursache
- Wareneingangsbuchung der rückgeholten Produkte
- Bearbeitung der notwendigen Arbeitspapiere für die durchzuführenden Reparaturen
- Terminüberwachung
- Abnahme der überarbeiteten Produkte mit Hilfe eines Abnahmeprotokolls
- Systemseitige Rückmeldung der Reparaturen
- Dokumentation und Archivierung der callbezogenen Kommunikation
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise in der Möbelindustrie oder Einrichtungsbranche
- Servicebereitschaft und Kundenorientierung
- Lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
- Gutes Zeitmanagement, Organisationstalent, Flexibilität sowie Belastbarkeit
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit einem ERP System, den gängigen Office Programmen sowie Sales Force oder anderen CRM Systemen
Das bieten wir Ihnen:
- Moderne Arbeitsumgebung: Analoge Möbel treffen auf neueste Technologien, die flexibles Arbeiten fördern.
- Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
- Inhabergeführtes Unternehmen
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
- Attraktives Kompensationspaket
- Home-Office
- Job-Rad
- Edenred
Die Stelle ist kurzfristig an unserem Standort in Mötzingen zu besetzen. Auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittszeitpunkt freuen wir uns.
Folgen Sie uns Newsletter Neuigkeiten, Updates, Einblicke und Inspiration von Walter Knoll - zugeschnitten auf Ihre Interessen.
Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Walter AG
Kontaktperson:
Walter AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Möbelindustrie und die spezifischen Produkte, die das Unternehmen anbietet. Ein tiefes Verständnis der Branche und der Produkte wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Begeisterung für die Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, die deine Servicebereitschaft und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Belastbarkeit, indem du bereit bist, über deine Erfahrungen in stressigen Situationen zu sprechen. Arbeitgeber suchen nach Teammitgliedern, die auch in herausfordernden Zeiten einen kühlen Kopf bewahren können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die Produkte zu erfahren, die du unterstützen würdest.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine technischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Hebe deine Servicebereitschaft, Teamfähigkeit und Flexibilität hervor.
Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum: Gib in deiner Bewerbung klar deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle ernst nimmst und gut vorbereitet bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Walter AG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Aufgaben vor
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben, die du im Customer Service übernehmen wirst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Lösungen gefunden hast.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da Teamarbeit in dieser Position entscheidend ist, solltest du betonen, wie gut du mit anderen zusammenarbeiten kannst. Erzähle von Projekten, bei denen du im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.
✨Frage nach dem Unternehmen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passen würdest.
