Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Beschäftigungsart: Vollzeit
Startdatum: ab sofort
Standort: Mötzingen, Deutschland
Arbeitsmodell: hybrid

Werden Sie Teil unseres Teams.

Wir bringen Qualität in den Raum und stärken damit das persönliche Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden. Um dies zu ermöglichen ist ein engagiertes, verantwortungsbewusstes, kreatives und kraftvolles Team entscheidend. Als Eine*r der besten Ihres Fachs tragen Sie durch Ihre Arbeit maßgeblich zum Gesamterfolg bei.

Gemeinsam und nachhaltig gestalten Sie unsere Zukunft mit.

Als Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service sind Sie verantwortlich für die termingerechte und präzise Abwicklung unserer Serviceaufträge und die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des Service Engineers beim Auspacken und Bereitstellen der Rücklaufer aus Reklamationen
• Begutachtung der eingehenden Produkte aus Reklamationen, zusammen mit dem Customer Service Specialist.
• Festlegung der Fehlerart und Fehlerursache
• Wareneingangsbuchung der rückgeholten Produkte
• Bearbeitung der notwendigen Arbeitspapiere für die durchzuführenden Reparaturen
• Terminüberwachung
• Abnahme der überarbeiteten Produkte mit Hilfe eines Abnahmeprotokolls
• Systemseitige Rückmeldung der Reparaturen
• Dokumentation und Archivierung der callbezogenen Kommunikation

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise in der Möbelindustrie oder Einrichtungsbranche
• Servicebereitschaft und Kundenorientierung
• Lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähig
• Gutes Zeitmanagement, Organisationstalent, Flexibilität sowie Belastbarkeit
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit einem ERP System, den gängigen Office Programmen sowie Sales Force oder anderen CRM Systemen

Das bieten wir Ihnen:

• Moderne Arbeitsumgebung: Analoge Möbel treffen auf neueste Technologien, die flexibles Arbeiten fördern.
• Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
• Inhabergeführtes Unternehmen
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
• Attraktives Kompensationspaket
• Home-Office
• Job-Rad
• Edenred

Die Stelle ist kurzfristig an unserem Standort in Mötzingen zu besetzen. Auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittszeitpunkt freuen wir uns.
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