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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im technischen Support und optimiere unsere Kundenservice-Prozesse.
- Arbeitgeber: Familienunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung in Haustechnik.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Firmenhandy, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Andere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit umweltfreundlichen Initiativen und attraktiven Rabatten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundendienstes in einer der größten Organisationen der Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im Kundendienst.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Als österreichisches Familienunternehmen sind wir seit 1932 führend im Bereich Haustechnik und erfolgreicher Komplettanbieter für Heizungs-, Klima- und Lüftungstechnik.
Organisation eines reibungslosen Geschäftsablaufes des Support Teams im Kundendienst.
Strategische Weiterentwicklung des Technischen Supports (inkl. Monetarisierung des Endkundensupports).
Fachliche und disziplinäre Führung sowie Entwicklung des dezentralen Teams „Technischer Support“.
Sicherstellung der benötigten Kompetenzen im Team „Technischer Support“.
Kommunikationsschnittstelle nach Innen und Außen sowie proaktives Wissensmanagement für effizientere Abläufe im Kundendienst.
Abwicklung von Reklamationsfällen, Garantien, Kulanzen und technischen Rückfragen.
Dein Profil
- Große Leidenschaft für den Kundendienst mit hoher Dienstleistungsorientierung.
- Technische Ausbildung im Bereich Elektronik, MSR oder HLK.
- Führungserfahrung in ähnlicher Position.
- Berufserfahrung in HLK-Branche ist wünschenswert.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- Mitgestaltung in der größten Kundendienst-Organisation der Branche.
- Gleitendes Arbeitszeitmodell.
- Firmenhandy sowie Firmenfahrzeug (PKW) zur Privatnutzung.
- Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zahlreiche Mitarbeitervorteile (u.a. Firmenradl, großzügiger Essenszuschuss, Foodtrucks, erfolgsabhängige Prämie, attraktive Rabatte bei Partnerfirmen sowie Corporate Benefits, Grander Wasser, Zuschuss für Öffi-Nutzung, etc.).
- eBike Ladestationen mit kostenlosem und umweltfreundlichem Solarstrom.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen.
Abteilungsleitung Technischer Support Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Walter Bösch GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Walter Bösch GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleitung Technischer Support Kundendienst (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundendienst! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Dienstleistungsorientierung unter Beweis stellen. Lass uns gemeinsam an deinem Pitch arbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleitung Technischer Support Kundendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst und der technischen Unterstützung zu erzählen. Zeige, wie du dein Team führen und weiterentwickeln kannst – das ist für uns wichtig!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Walter Bösch GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Geschichte des Unternehmens. Da es sich um ein Familienunternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du die Philosophie und die langfristigen Ziele verstehst und schätzt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungskompetenzen und deine technische Expertise unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position klar zu demonstrieren.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundendienst
Bereite dich darauf vor, zu erklären, warum dir der Kundendienst am Herzen liegt. Teile deine Ansichten darüber, wie exzellenter Service aussieht und wie du das Team motivieren kannst, um diese Standards zu erreichen.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der strategischen Weiterentwicklung des Technischen Supports interessiert bist. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.