Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und -bestellungen, steigere die Kundenzufriedenheit und arbeite eng mit dem Außendienst zusammen.
- Unternehmen: Walter Deutschland GmbH – ein innovatives Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Diversität und Gesundheit der Mitarbeitenden.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Vertriebsinnendienst und gute MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Deine Mission:
- Du bearbeitest telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen und -bestellungen selbstständig und erstellst die entsprechenden Angebote.
- Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit leistest Du einen proaktiven Kundenservice „rund um den Auftrag“, auch in enger Zusammenarbeit mit unserem Außendienst.
- Unregelmäßigkeiten erkennst Du sofort und klärst diese service- und lösungsorientiert mit unseren Kunden.
- Sämtliche relevante Daten bearbeitest Du in unserem ERP-System.
- Du analysierst gerne Vertriebsdaten und leitest entsprechende Maßnahmen davon ab.
- Sofern etwas einmal nicht zur Zufriedenheit unserer Kunden verläuft, bearbeitest Du auch die eingehenden Reklamationen.
- Bei der Erstellung und Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen ist Dein Support gefragt.
- Du arbeitest eng mit allen Teams zusammen und trägst zur reibungslosen Kommunikation bei.
Dein Profil:
- Du hast Deine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
- Mit Deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung trägst Du zu der Zufriedenheit unserer Kunden bei.
- Du hast ein gutes Prozessverständnis und arbeitest analytisch, strukturiert und effizient.
- Sowohl mit unseren Kunden als auch mit Deinen Kolleginnen und Kollegen kommunizierst Du sicher und auf Augenhöhe, manchmal auch auf Englisch.
- Du kannst Dich und unsere Kunden von unseren technischen Produkten begeistern.
- Deine Hands-on-Mentalität gibt Dir den „Drive“ Themen voranzutreiben.
- Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und hast bereits mit ERP-, idealerweise auch mit CRM-Systemen gearbeitet.
Bewerbung: Bitte bewirb Dich online unter walter-tools.com.
Wir haben viel zu bieten: Walter bietet Dir ein Arbeitsumfeld mit vielfältigen Vorteilen: flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten, Weiterbildung und berufliche Weiterentwicklung, betriebliche Altersvorsorge und eine offene, internationale Unternehmenskultur mit langjähriger Tradition. Diversität und gelebte Inklusion sind uns ebenso wichtig wie die Gesundheit unserer Mitarbeitenden, die wir aktiv unterstützen, beispielsweise mit unserem Job-Rad. Arbeit soll sich gut anfühlen? Willkommen im Walter-Team.
Über uns: Seit mehr als 100 Jahren steht Walter für Kompetenz und Qualität in der Zerspanungstechnik. Das Unternehmen wurde 1919 von Richard Walter gegründet und hat seinen Stammsitz in Tübingen, Deutschland. Zum Portfolio gehören Präzisionswerkzeuge zum Fräsen, Drehen, Stechen, Bohren und Gewinden sowie individuelle Sonderwerkzeuge und Technologielösungen entlang der Prozesskette. Ein weiterer Baustein sind die Walter Tool Management Solutions, die den Kunden über die Zerspanungswerkzeuge hinaus Kostenplanungssicherheit, kontinuierliche Produktivitätsverbesserungen und eine schnellere Amortisation ihrer Investitionen bieten. Mit Produktionsstätten in Nord- und Südamerika, Europa und Asien, zahlreichen Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern sowie 3.800 Mitarbeitenden weltweit ist Walter global präsent und hat Kunden in mehr als 80 Ländern der Erde. Neben der Engineering Kompetenz gehört eine nachhaltige Unternehmensstrategie und ein Diversity-Ansatz zur Unternehmenskultur.
Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) Arbeitgeber: WALTER Deutschland GmbH
Walter Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Tübingen ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet. Die offene und internationale Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während vielfältige Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote, wie das Job-Rad, die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden unterstützen. Hier hast Du die Chance, in einem traditionsreichen Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Zerspanungstechnik zu arbeiten und aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WALTER Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WALTER Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WALTER Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WALTER Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
