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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, plane Werkstatttermine und stelle Kostenvoranschläge für Reparaturen auf.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Autohaus in Berlin mit starkem Teamgefühl.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Mobilität unserer Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und freundliches Auftreten sind wichtig.
- Andere Informationen: Eis an heißen Sommertagen und viele Aufstiegschancen warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Walter Franke GmbH & Co. KG in Berlin-Lichtenrade ist ein familiengeführtes Autohaus in der 4. Generation sowie offizieller Partner von Renault und Dacia. Mit einem breit gefächerten Angebot von Neuwagen über geprüfte Gebrauchtfahrzeuge bis hin zu Elektro- und Transportlösungen bedient das Unternehmen sowohl Privat- als auch Gewerbekunden. Kompetente Beratung und maßgeschneiderte Finanzierungs- und Leasingmodelle stehen dabei im Fokus, damit jeder Kunde genau das Fahrzeug findet, das zu seinen Bedürfnissen passt. Darüber hinaus bietet das Haus einen umfassenden Service- und Werkstattbereich mit dem Ziel, Mobilität zuverlässig, sicher und kompetent zu gestalten.
Das bieten wir Dir:
- Flexible Arbeitszeitmodelle: 4 oder 5-Tage-Woche bei einer 35 - 40 Std./Woche
- Jahresurlaub ab 24 Tagen - steigend mit Alter und Betriebszugehörigkeit
- Attraktive Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Freie Samstage und Sonntage
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein starkes Teamgefühl
- Eine gewissenhafte Einarbeitung und langfristige Beschäftigung mit sehr guten Aufstiegschancen
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten: mehrtägige Lehrgänge in Berlin, Köln oder Leipzig – selbstverständlich auf unsere Kosten
- Hackepeter mit Brötchen und Brause statt Wasserflatrate und Obstkorb
- Eis zur Abkühlung an heißen Sommertagen
- Dienstrad, BVG Karte, Deutschlandticket oder Dienstwagen? Reden wir drüber!
Deine Aufgaben:
- Kundenempfang und Beratung: Kunden empfangen, ihre Anliegen und Wünsche bezüglich Service- oder Reparaturarbeiten aufnehmen sowie umfassende servicetechnische Beratungen durchführen.
- Fahrzeugannahme und Diagnose: Das Fahrzeug gemeinsam mit dem Kunden in Augenschein nehmen (Direktannahme), mögliche Störungen oder notwendige Arbeiten diagnostizieren und den genauen Arbeitsumfang festlegen.
- Kostenvoranschlag und Auftragserstellung: Kostenkalkulationen und detaillierte Kostenvoranschläge für die erforderlichen Reparaturen erstellen und diese mit dem Kunden besprechen und abstimmen.
- Terminplanung und Koordination: Werkstatttermine planen, Ersatzteile bestellen, sodass sie termingerecht verfügbar sind, und den Reparaturprozess überwachen, um die Einhaltung der Fertigstellungstermine sicherzustellen.
- Kommunikation während der Reparatur: Bei unvorhergesehenen zusätzlichen Arbeiten oder Verzögerungen Rücksprache mit dem Kunden halten.
- Rechnungsstellung und Fahrzeugübergabe: Nach Abschluss der Arbeiten die Rechnung erstellen, die durchgeführten Arbeiten und die Rechnungspositionen dem Kunden erläutern und das Fahrzeug übergeben.
- Qualitätssicherung: Den Umfang und die Ausführung der Arbeiten kontrollieren, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Verkauf von Zusatzleistungen: Kunden beim Kauf von Zubehör, Zusatzausstattungen oder weiteren Serviceprodukten beraten.
- Abwicklung administrativer Vorgänge: Garantie- und Kulanzfälle sowie Reklamationen bearbeiten, bei Unfällen Schäden aufnehmen und gegebenenfalls Gutachter oder Versicherungen kontaktieren.
Was Du mitbringst:
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
- Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit - auch in stressigen Situationen
- Eigenverantwortliche, saubere und strukturierte Arbeitsweise
Lust auf ehrliche Arbeit, nette Kollegen und ein Eis vom Chef? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Kontakt:
Walter Franke GmbH&Co.KG
Olaf Franke
Mail:
Tel:
Prinzessinnenstr. 30
12307 Berlin
Kfz-Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Walter Franke GmbH&Co.KG
Kontaktperson:
Walter Franke GmbH&Co.KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kfz-Serviceberater (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kfz-Serviceberater interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche das Autohaus, sprich mit den Mitarbeitern und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte in der Automobilbranche zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Walter Franke arbeitet – eine persönliche Empfehlung kann dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Automobilbranche und über die Dienstleistungen von Walter Franke. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zum Team beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, ein persönliches Anschreiben beizufügen, in dem du erklärst, warum du perfekt ins Team passt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kfz-Serviceberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und persönliche Ansprache. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Kfz-Serviceberater interessierst und was dich motiviert.
Sei präzise und strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Gliedere dein Anschreiben in Absätze und achte darauf, dass du alle relevanten Informationen zu deiner Person und deinen Erfahrungen einbringst. Wir lieben es, wenn alles auf den Punkt kommt!
Betone deine Stärken: Hebe deine Fähigkeiten hervor, die besonders gut zu den Aufgaben eines Kfz-Serviceberaters passen. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Qualifikationen dazu beitragen können, unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und dir schnellstmöglich Feedback zu geben. Also, nichts wie los!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Walter Franke GmbH&Co.KG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Walter Franke GmbH & Co. KG und ihre Dienstleistungen genau zu recherchieren. Verstehe, was sie von anderen Autohäusern unterscheidet und welche Werte ihnen wichtig sind. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, wie du mit schwierigen Situationen umgehst oder wie du einen Kostenvoranschlag erstellst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Kfz-Serviceberater ist es wichtig, gut mit Kunden zu kommunizieren. Achte darauf, während des Interviews freundlich und offen zu sein. Verwende klare Sprache und stelle sicher, dass du die Fragen des Interviewers vollständig beantwortest. Das zeigt, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, ist es eine gute Idee, im Interview danach zu fragen. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung. Das signalisiert, dass du langfristig im Unternehmen bleiben möchtest und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.