Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Aufträge und sorge für Kundenzufriedenheit im internationalen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Polymer- und Beschichtungsindustrie.
- Vorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, dynamisches Team und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstum und Innovation stehen bei uns im Mittelpunkt.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und arbeite an spannenden internationalen Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Gruppe ist ein Systemanbieter von Polymerharzen, Additiven, Beschichtungen und Composites. Als internationaler Ansprechpartner für technische Beschichtungen und Verbundwerkstoffe bietet die Gruppe ihren Kunden globale und innovative Lösungen in anspruchsvollen Industriemärkten. Heute ist ein weltweit führender Lieferant im Schienenfahrzeugsektor und ein wichtiger Partner in der Automobil- und Rohrleitungsindustrie. Unsere Mission ist es, die Prozesse unserer Kunden durch die Bereitstellung globaler Lösungen zu unterstützen und gleichzeitig unser langfristiges Wachstum zu gewährleisten. Die Gruppe bietet zudem Lösungen für Polymerharze und Additive. In eigenen Laboren und in Partnerschaft mit den besten F&E-Strukturen arbeitet Coating Resins & Additives an neuen Technologien für Lacke und Verbundwerkstoffe, um auf die Anforderungen der anspruchsvollsten Märkte zu reagieren.
Unser Standort in Killwangen (Schweiz) beschäftigt 150 Mitarbeitende und agiert primär in den Business Units „Railway“, „Coil Coating“, „Allgemeine Industrie & Spezialitäten“, „Resins“ sowie „Composites“. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung einen Sachbearbeiter Customer Service 100 % (m/w/d). Es werden keine Bewerbungen von Personalagenturen/Personalvermittlern berücksichtigt.
Ihre Aufgaben:
- Auftragsbearbeitung von der Entgegennahme der Bestellung bis zu deren Fakturierung
- Interne Kundenbetreuung von Kunden im In- und Ausland in Zusammenarbeit mit den Sales Managern sowie Kontakte mit Lieferanten, Spediteuren und Vertragspartnern
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung des «On-Time-in-Full» (OTIF)-Lieferdienstes
- Verantwortlich für die professionelle Abwicklung des Export-Geschäfts
- Aktive Mitarbeit bei der ständigen Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Selbstständige Organisation verschiedener internationaler Transportvarianten
- Retourenabwicklung von A – Z sowie Mitarbeit beim Reklamationsmanagement
- Datenmanagement sowie Erstellung von Statistiken und Reportings
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einem industriellen Produktionsbetrieb
- Kenntnisse im Export-Geschäft sowie Transportwesen sind von Vorteil
- Sie haben eine Affinität für technische und beratungsintensive Produkte
- Sie erkennen Innovations- und Optimierungsmöglichkeiten und arbeiten an der Umsetzung, zusammen mit weiteren Ansprechpartnern, mit
- Dienstleistungsorientierung ist für Sie eine Selbstverständlichkeit, Sie sind engagiert, pro-aktiv, haben gute Organisationsfähigkeiten und besitzen eine abteilungsübergreifende Denkweise
- Sie können auch in hektischen Zeiten den Überblick bewahren, haben das Auge für das Gesamtheitliche und leben jederzeit eine konstruktive Feedback-Kultur
- Sie verfügen über stilsichere Deutschkenntnisse (in Wort & Schrift) sowie gute Englischkenntnisse (in Wort & Schrift)
- MS-Office Kenntnisse setzen wir voraus und idealerweise verfügen Sie über gute SAP-Kenntnisse
Mitarbeiter der Gruppe arbeiten in einem innovativen und technologisch anspruchsvollen Umfeld, bei welchem die Sicherheit, Qualität, Dienstleistungsorientierung sowie die Nachhaltigkeit im Zentrum stehen. Wir legen großen Wert auf die persönliche Weiterentwicklung und Sie arbeiten bei uns mit selbstständigen, hilfsbereiten und flexiblen Teamkollegen zusammen.
Sachbearbeiter Customer Service 100 % Arbeitgeber: Walter Mäder AG
Die Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Killwangen ein innovatives und technologisch anspruchsvolles Umfeld bietet. Hier stehen Sicherheit, Qualität und Dienstleistungsorientierung im Mittelpunkt, während die persönliche Weiterentwicklung gefördert wird. Mit einem engagierten Team von hilfsbereiten Kollegen haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu wachsen und aktiv zur Optimierung von Prozessen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Customer Service 100 % erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Walter Mäder AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Walter Mäder AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Walter Mäder AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Walter Mäder AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
