Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und bearbeite ihre Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem tollen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgabe:
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Service- und Kundendienst-Bereich
- Umfassende Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenaufträgen
- Planung und Organisation von Serviceeinsätzen bei unseren Kunden
- Tracking aktueller Service-Projekte mit dem Ziel der zusätzlichen Umsatzgenerierung
- Mitverantwortliche Führung und Optimierung der Serviceorganisation
- Reklamationsbearbeitung
- Telefonzentrale in Vertretung
- Versand- und Zollabwicklung
Sie sind im „Team Service“ wichtiger Ansprechpartner und kompetenter Lösungsfinder sowohl für unsere Kunden als auch für Ihre Kollegen bei Fragen und Problemstellungen.
Sie verfügen über:
- eine kaufmännische oder technische Ausbildung
- idealerweise zusätzliche technische Kenntnisse, idealerweise im Maschinenbau, zumindest jedoch ein technisches Grundverständnis und Interesse an Technik
- umfangreiche und fundierte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
- eine kommunikationsstarke, freundliche Persönlichkeit und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit aus
- sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Organisationstalent
Diese Position stellt hohe Anforderungen an Ihre fachliche und persönliche Qualifikation. Dafür bieten wir Ihnen:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine attraktive Vergütung
- Zusätzliche Leistungen wie beispielsweise eine private Unfallversicherung, gezielte Gestaltung Ihrer betrieblichen Altersversorgung, JobRad-Leasing, spezielle Weiterbildungsmaßnahmen und Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Der nächste Schritt:
Wenn Sie sich in dieser spannenden und herausfordernden Position sehen, dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf den weiteren Dialog mit Ihnen!
Datenschutz:
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Mit Übersendung Ihrer Bewerbungsunterlagen erteilen Sie uns die Einwilligungserklärung, Ihre personenbezogenen Daten projektbezogen zu speichern. Nach Projektende werden Ihre Daten gemäß DSGVO komplett gelöscht.
Kontaktdaten:
Röcher GmbH & Co. KG
Werk 2 – NEFF-Pressen
Herr Oliver Dörmann
In den Kuhwiesen 4
76149 Karlsruhe
Telefon: 0721-97828-0
Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Walter Neff GmbH
Die Röcher GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Service Innendienst eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien bietet. Mit attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft eine positive Arbeitsatmosphäre, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung basiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Walter Neff GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Walter Neff GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Walter Neff GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Walter Neff GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
