Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenservice der Zukunft und leite spannende Projekte.
- Unternehmen: Walter Services, ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 28 Tage Urlaub und eine gesunde Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Nutze deine Projektmanagementfähigkeiten, um echte Veränderungen im Kundenservice zu bewirken.
- Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und Leidenschaft für Customer Experience.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gestalten Sie Kundenservice der Zukunft! Bei walter services leben wir exzellenten Kundenservice und erstklassige Customer Experience. Von unserer Zentrale in Königswinter aus steuern wir komplexe Projekte für namhafte Auftraggeber. Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir eine strategisch denkende und umsetzungsstarke Persönlichkeit, die unsere CX- und Call-Center-Projekte auf das nächste Level hebt.
IHRE AUFGABEN:
- Schnittstelle, Steuerung & Erfolg
- Account Management & Kundendialog: Sie fungieren als direkte, vertrauensvolle Schnittstelle zu unseren Auftraggebern und pflegen eine exzellente, langfristige Kundenbindung.
- Wirtschaftliche Verantwortung: Sie übernehmen die Umsatzentwicklung- und Ergebnisverantwortung (KPIs) für Ihre zugewiesenen Call Center- und CX-Projekte.
- Qualitäts- & Performance-Management: Sie entwickeln und implementieren effiziente Prozessschritte und leiten zielgerichtete Maßnahmen zur Sicherstellung von Qualität, Service-Leveln und Performance ab.
- Vertragsmanagement: Sie tragen die volle Umsetzungsverantwortung für die vertraglich vereinbarten Anforderungen (SLAs) gegenüber unserem Auftraggeber.
- Vertriebsschnittstelle: Sie arbeiten eigenständig und eng mit unserem Vertrieb zusammen, um Cross- und Upselling-Potenziale zu identifizieren.
- Projektcontrolling & Reporting: Sie dokumentieren Projektfortschritte, Ergebnisse sowie Zielerreichungen lückenlos. Die Berichterstattung erfolgt direkt an das C-Level (Geschäftsführung).
IHR PROFIL:
- Erfahrung: Sie bringen fundierte Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Umfeld von Customer Experience (CX), Kundenservice, Customer Care oder in der Call-Center-Branche / BPO mit.
- Persönlichkeit: Sie sind eine kommunikative, durchsetzungsstarke und offene Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleisterorientierung.
- Arbeitsweise: Eigenständigkeit, Kreativität, analytisches Denken und eine hohe Leistungsbereitschaft zeichnen Sie aus.
- Flexibilität: Sie schätzen das Arbeiten in einem hybriden Modell (Zentrale Königswinter & Home Office) und bringen eine gelegentliche Reisebereitschaft mit.
DAS BIETEN WIR:
- Flexibles Arbeiten: Attraktives Hybrid-Modell mit der Möglichkeit auf anteiliges Home Office nach einer strukturierten Einarbeitung in unserer Zentrale in Königswinter.
- Struktur: Eine abwechslungsreiche Festanstellung in einem etablierten Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen.
- Vertrauen: Flexible Arbeitszeiten durch gelebte Vertrauensarbeitszeit für eine gesunde Work-Life-Balance.
- Erholung: 28 Tage bezahlter Urlaub.
- Fokus Mensch: Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit einem hohen Gestaltungsspielraum, in der Sie wirklich etwas bewegen können.
- Karriere: Interessante Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere in der führenden Customer-Experience-Gruppe.
Projektmanager (m/w/d) in Königswinter Arbeitgeber: walter services GmbH
Walter Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der exzellenten Kundenservice und erstklassige Customer Experience in den Mittelpunkt stellt. Mit einem flexiblen Hybrid-Modell und einer vertrauensvollen Arbeitskultur bietet das Unternehmen nicht nur 28 Tage bezahlten Urlaub, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. In der Zentrale in Königswinter profitieren Mitarbeiter von flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, was eine schnelle Umsetzung von Ideen und Projekten ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Projektmanager (m/w/d) in Königswinter erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Projektmanagement und Customer Experience! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Projektmanager (m/w/d) in Königswinter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Leidenschaft für Projektmanagement und Customer Experience durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Mach es konkret!:Erzähle uns von konkreten Projekten, an denen du gearbeitet hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei walter services GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von walter services vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung zu diesen Werten passen. Das zeigt, dass du nicht nur an dem Job interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte, die du geleitet hast, und wie du dabei KPIs erreicht oder übertroffen hast. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine Fähigkeiten im Projektcontrolling und Reporting zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenbindung und zum Account Management betreffen.
✨Frage nach den Herausforderungen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Herausforderungen der Position beziehen. Frage beispielsweise, welche spezifischen Ziele für die Call-Center- und CX-Projekte gesetzt werden. Das zeigt dein Interesse und deine strategische Denkweise.
